Travelgenio - Solicito cambio de tramo

Buenos días, yo compré un vuelo de ida y vuelta desde bsas argentina a parís francia. Mí vuelo de regreso fué cancelado. Luego fui repatriada me encuentro en argentina. Quiero hacer un cambio de tramo del vuelo q no usé. Para q me lo cambien de argentina a francia. No pude contactarme. No obtuve respuesta alguna.

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Comentarios

Travelgenio Representante de Travelgenio

Gracias María por tu comentario. Por favor envía un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes especializados.
23 de Setiembre a las 4:47 hs.
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- Maria V
  
  Ya respondi y me respondieron q no tienen una reserva con ese nro q me enviaron en la confirmación de vuelo. Cómo puede ser eso. Es una empresa poco seria. Voy iniciar acciones legales. Y hacer publico esto. Cómo puede ser q en la aerolínea si figure pero ustedes no? Los de aerolíneas no pueden hacer el cambio porque les corresponde a travelgenio solucionar.
  27 de Setiembre a las 14:01 hs.
SILVINA R

No compren de Argentina a Travelgenio, no responden los correos, te facturan un importe en pesos y te cobran uno muy distinto en la tarjeta en dólares. Es una ******
27 de Setiembre a las 11:17 hs.
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SILVINA R

Es ta fa
27 de Setiembre a las 11:18 hs.
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Maria V

Exactamente, me dijeron q no tiene figura mí reserva con el.nro q me enviaron con la confirmación de mí vuelo. Voy a iniciar acciones legales
27 de Setiembre a las 13:57 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio

Maria V compruebe que está incluyendo en el localizador el número de reserva de nuestra compañía y no el de la aerolínea. De esa forma, no sería reconocido
27 de Setiembre a las 14:30 hs.
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- Maria V
  
  Pásame un WhatsApp, porque mando mail la respuesta automáticamente. Cómo hago para mostrar el mail que me mandaron. De confirmación? Y que ustedes digan cual es el número.
  28 de Setiembre a las 6:21 hs.
Travelgenio Representante de Travelgenio

La forma de contacto es a través del registro de ticket de soporte o los teléfonos que aparecen al final de Condiciones Generales en nuestra web. Gracias
28 de Setiembre a las 6:53 hs.
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- Maria V
  
  Nunca atienden el teléfono. Pierdo una hora y no atienden. Busco una solución urgente
  28 de Setiembre a las 8:31 hs.
Maria V

No fue solucionado y volvía a mandar mail con todos los datos q me pidieron. Exijo una solución.
08 de Octubre a las 8:40 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio

Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link tal como se le ha informado en otras ocasiones, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. El tiempo de respuesta dado el número de peticiones ha incrementado considerablemente. Saludos
08 de Octubre a las 9:41 hs.
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Maria V

No recibí ninguna respuesta, ya hice todo lo q me pidieron y no tuve solución. Es un pasaje. De Francia a bsas no es algo barato. Cómo no me van a dar solución. Eso es aprovecharse de la gente q confío en esta empresa
23 de Octubre a las 7:03 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio

El tiempo de respuesta de los tickets de soporte son más largos que de forma habitual. Si ha registrado correctamente el mismo, se le contactará tan pronto sea posible.
23 de Octubre a las 7:16 hs.
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Maria V

Desde mayo hasta ahora? Cuánto más van a demorar. Ni repuesta me dan. Es una vergüenza. Es una ****** esa empresa. Confíe en ese servicio. Denme una solución
23 de Octubre a las 7:21 hs.
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