Reclamo a Travelgenio
My three of ticket from travelgenio has been canceled for coronavirus pandemic... But travelgenio did not pay me back, also did not contact with me...
but they still sold to ticket... Please be carfeul for them
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
serkan B
they never answer me...
20 de Marzo a las 10:22 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Thank you very much for contacting us. One of our specialised agents will study your case. Please send an e-mail to customer.service(at)travelgenio.com, from the e-mail you indicated when making the reservation, mentioning only the Booking ID (8-digit code that appears in the confirmation e-mail) in the subject and we will inform you of the next steps.
20 de Marzo a las 10:47 hs.
Comentar
serkan B
i did it many times.... but you have been respond me many times this mail is not exist... many of people have same problem...
20 de Marzo a las 10:52 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
it is important to follow the steps as mentioned, if not, it won't work
1. Mail to customer.service*travelgenio.com
2. Use the same mail authorised in the booking process (in case of doubt, check the confirmation mail)
3. Just write Travelgenio's booking code in the mail subject. No further words, codes, # or anything, just the booking code
20 de Marzo a las 11:04 hs.
Comentar
serkan B
i did it exactly what i have to need. but all the mail back to my box... those are mail said me:
Unfortunately we have not located any reservation with the email address you wrote us from. Please make sure to contact us by using the same e-mail that you filled in to make the reservation and do not forget to indicate the Booking ID that you will find in the confirmation email (numerical code) in the subject of the e-mail.
20 de Marzo a las 11:22 hs.
Comentar
serkan B
Travelgenio i can not contact with you... travelgenio no puedo connectar contigo
21 de Marzo a las 9:55 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
You can also try it through our call center numbers, available in the general conditions section. Regards
21 de Marzo a las 10:03 hs.
Comentar
serkan B
i am not living spain... and when i ask any of my friend from spain, they said me your phones never answered...
no vivo en espana... y cuando pide mis amigos espanoles, ellos me dijeron que sus telefonos nunca respondieron
21 de Marzo a las 10:05 hs.
Comentar
serkan B
they dont care their responsibility... no se interesante sus responsabilidades
25 de Marzo a las 10:03 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
You have been contacted by our agents. Follow that mail chain. Thanks
25 de Marzo a las 10:28 hs.
Comentar
serkan B
i have been contacted with them.. and they want to some number... already sended mails, all of them back to me again.. what kind of contacted is it
26 de Marzo a las 10:13 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
They will reply in the mail chain already opened. Time has increased due the number of petitions received. Thanks
26 de Marzo a las 10:32 hs.
Comentar
serkan B
my ticket was was april (****)... and now we are at the end of the march...
26 de Marzo a las 10:36 hs.
Comentar
serkan B
no soluciono nada... todovia esperando... no me respondieron nada...
20 de Abril a las 4:05 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
tiene a su disposición la cadena de mails con referencia ******* para plantear sus dudas. Gracias
20 de Abril a las 4:08 hs.
Comentar
serkan B
esta es la respuesta de travelgenio...
Español:
Esta es una respuesta automática.
Le informamos de que esta cuenta de correo no se encuentra más en funcionamiento. Para gestionar su reserva acceda a su cuenta de "My Trips" con el mismo email con el que realizó la compra.
Ustedes pueden ver mis compras, pero yo no puedo.
20 de Abril a las 4:34 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Se le ha informado cómo poder registrar un ticket de soporte. Como le decimos, cualquier información no será proporcionada por redes sociales sino a través de los canales de atención al cliente abiertos. Responda al hilo abierto con nuestro equipo. Gracias
20 de Abril a las 4:48 hs.
Comentar
serkan B
no me respondieron nada.. solo me mandaron mismas respuestas... solo estoy esperando, mas de un ano...
20 de Abril a las 4:53 hs.
Comentar