Reclamo a Travelgenio
Realice la compra de dos boletos a traves de tralvelgenio y los mismos fueron anulados por parte de ellos con la aerolinea, recibiendo un correo dias posteriores a la anulacion diciendo q realizarian el rembolso de costo de los pasajes y han pasado mas de 15 dias y aun no hacen el reintegro y lo q alegan es q la aerolinea no ha hecho la devolucion del dinero y cuando me comunico con la aerolinea desconocen dicho tramite ya q el reintegro es por parte de la agencia de viaje en este caso travelgenio
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de 2020 desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorable.
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Durante las próximas horas recibirá respuesta en su Email. Gracias por su colaboración.
21 de Julio a las 5:43 hs.
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nesly L
Llevo dos años peleando el reintegro de esta empresa que ya le sumó más de pq emails, y nada. Gracias a esta aplicación espero tener respuesta concreta.
22 de Julio a las 12:52 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Si necesita asistencia o información acerca de un reembolso rogamos escriba a atencionacliente*travelgenio.com. Nuestros agentes le informarán del estado del mismo, si fue o no autorizado y reintegrado por la aerolínea y todos los datos que necesite. Saludos
22 de Julio a las 12:57 hs.
nesly L
Ya escribí, hay más de 80 correos, pareciera que me envían una respuesta automática, me piden el número del localizador, les envié todo 80 veces. Aerolineas ya les reinegro el dinero a la empresa, la empresa a mi no!
22 de Julio a las 20:51 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
¿Puede identificar su reserva? Si la aerolínea tiene ejecutado el reembolso, estaríamos en condiciones de poder verlo y ejecutarlo si aún no se hizo. De hecho, si la aerolínea le comenta que está hecho, rogamos les pida toda la información por escrito y nos la reenvíe al mail proporcionado. Saludos
23 de Julio a las 4:02 hs.
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Mayrim B
Ellos dicen q estan a la espera del reembolso de la aerolinea cuando yo a quien le compre el boleto fue a ellos indiferentemente deberian de responder ante el cliente y luego ellos arreglarse con la aerolínea
25 de Julio a las 14:13 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Como intermediarios, hasta que la aerolínea no aprueba y ejecuta la devolución, no podemos proceder con ella. Cualquier duda será aclarada vía mail
25 de Julio a las 16:01 hs.
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nesly L
Hace más de 1 año que aerolineas reembolso el dinero! Yo fui personalmente a verificar. No hagan ese cuento!
12 de Agosto a las 11:10 hs.
nesly L
En mi caso, al comunicarme con la aerolínea, ellos me informaron que ya habían reintegrado el importe a travelgenio. Y llevo peleando 2 años sin respuesta de travelgenio. Es esta empresa a la que le compre, y la que debe solucionarme el problema. Connaerolineas que se arreglen entre ellos.
26 de Julio a las 0:38 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola Sesnic, ¿le importaría proporcionarnos el localizador de su reserva y el mail de la aerolínea en el que confirman haber ejecutado el reembolso?
26 de Julio a las 4:28 hs.
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Mayrim B
Travelgenio aun no realiza el reembolso ya q estan a la espera q la aerolinea reembolse cuando la negociacion fue realizada con ellos no con la aerolinea ellos como agencia tienen q responderle al cliente y luego arreglar con la aerolinea
05 de Agosto a las 9:29 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Como intermediarios, hasta que la aerolínea no aprueba y ejecuta la devolución, no podemos proceder con ella. Cualquier duda será aclarada vía mail
05 de Agosto a las 10:48 hs.
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Mayrim B
Me gustaria saber la fecha estimada del reintegro basado en el plazo que dio la aerolinea ya q no contestan los correos
14 de Agosto a las 10:28 hs.
Mayrim B
Me gustaria saber elntiempo estimado para el reembolso
12 de Agosto a las 9:50 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Como intermediarios, hasta que la aerolínea no aprueba y ejecuta la devolución, no podemos proceder con ella. Cualquier duda será aclarada vía mail
12 de Agosto a las 10:48 hs.
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nesly L
Creo q debemos unificarnos todos losndanmificados de travelgenio, y le aseguro que van enn quiebra! Sugerencia para que empiecen a pagar en dólares como pagamos los usuarios
12 de Agosto a las 11:15 hs.
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Mayrim B
Aun no realizan el reintegro y lo que alegan es q la aerolinea tiene hasta 90 dias para realizar el reintegro cuando yo contrate servicio fue con ellos y no con la aerolinea
20 de Agosto a las 4:12 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Como intermediarios, hasta que la aerolínea no aprueba y ejecuta la devolución, no podemos proceder con ella. Cualquier duda será aclarada vía mail
20 de Agosto a las 4:13 hs.
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