Reclamo a Travelgenio
Adquirí dos pasajes aereos ida y vuelta bs.aires-londres-oslo. Tromso a través de travelgenio y con la aerolineas norwegian para viajar en junio/21. La pandemia canceló los viajes. El reclamo se hizo con la promesa de reembolso, para luego de más de un año de reclamar, travelgenio informa que norwegian no devolverá el importe. Norwegian en la actualidad no opera más en argentina.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Daniel H
Hasta el momento después del reclamo nadie se puso en contacto conmigo. Lo único que tengo es lo anterior de más de un año reclamando a Travelgenio con respuestas afirmativas al principio, evasivas después y finalizando con la negativa, según Travelgenio, de la aerolineas negándose a responder.
24 de Julio a las 18:54 hs.
Comentar
Daniel H
Hasta el momento ninguna solución. Sigo esperando.
24 de Julio a las 18:55 hs.
Comentar
Carolina M
Son unos sinvergüenzas
24 de Julio a las 22:10 hs.
Comentar
Daniel H
Localizador de Travelgenio: ********; código de reserva: RDCCBU. Esto en relación a mi queja y reclamo de dias atrás por la compra de vuelos ida y regreso Bs.As,Londres, Oslo, Tromso adquiridos el 22/11/19 para viajar el 17/06/20 y regreso el 23/06/20.La pandemia todo lo modificó.Solicité no el reintegro del dinero, sino el traspaso a junio de****.Lo negaron, alegando que técnicamente no era posible, por lo que me reintegrarían el importe, lo cual sería entre 2 a 3 meses atento la problemática. De allí en más silencio, reclamé y Travelgenio me informaba que Norwegian aún no respondía y pasaron los meses hasta que un día después de tanto exigir que se abocaran a mi problemática me responden que Norwegian rechaza mi pedido.Verdad, mentira. Nada me fue mostrado. Mientras tanto, Norwegian "levantó vuelo de Argentina" y Travelgenio "nada tiene que ver".
26 de Julio a las 20:18 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Daniel H, te agradecemos que hayas valorado tu experiencia con nosotros.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal meta, por eso vamos a revisar tu caso y contactarte de vuelta tan pronto como sea posible.
Saludos.
28 de Julio a las 9:17 hs.
Comentar
Daniel H
Dicen que se abocarán al tema llevándole a Norwegian nuevamente mi problemática. Desde esto hace más de un año y Norwegian "volo". Lo mio es muy simple: que me reitegren el dinero tal cual ellos se comprometieron, via Travelgenio.
03 de Agosto a las 14:51 hs.
Comentar
Carolina M
Escribile a Norwegian, tal vez ni saben nada.
A mi me dicen que de El Al q no les responden, es una línea de Israel muy seria y les escribí x mesenger y me dicen que nunca se comunicaron estos chantas de Travelgenio... a lo mejor ahora tenga suerte
03 de Agosto a las 15:05 hs.
Comentar
Daniel H
Gracias Carolina. Todo ayuda. Saludos.
03 de Agosto a las 19:47 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactarnos nuevamente.
Por favor, responda a través del hilo de correo electrónico con nuestros compañeros si lo necesita (ticket #*******).
Gracias por su paciencia.
Saludos
04 de Agosto a las 7:49 hs.
Comentar
Daniel H
Via mail dicen que se contactarán con Norwegian, insistiendo en el reclamo. Nada más, todo igual como siempre llevándolo hacia delante.
08 de Agosto a las 12:35 hs.
Comentar
Daniel H
El día 17/08/21 envié una nota directamente a Norwegian, contestándome que habian recibido la misma y que la derivarían al sector o departamento correspondiente. Eso es todo. De Travelgenio ninguna noticia.
23 de Agosto a las 20:21 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactarnos nuevamente.
Por favor, responda a través del hilo de correo electrónico con nuestros compañeros si lo necesita (ticket #*******).
Gracias por su paciencia.
Saludos
24 de Agosto a las 13:19 hs.
Comentar