Reclamo a Travelgenio
Tenia un vieje programado a italia en abril y lo cancelaron. Solicite 3 veces reembolso y no tuve respuesta.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
25 de Agosto a las 4:04 hs.
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Erika S
Esa direccion de correo no existe. O no funciona. Ya envie mailss y me los reboto. Intente nuevamente y me lo rechaza. Necesito otra via de reclamo.
25 de Agosto a las 8:31 hs.
Erika S
Esa direccion de correo no existe. O no funciona. Ya envie mails y me los reboto. Intente nuevamente y me lo rechaza. Necesito otra via de reclamo.
25 de Agosto a las 8:30 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Compruebe que está cambiando el símbolo del asterisco por el de la arroba, como en cualquier mail. En esta plataforma se cambia automáticamente
27 de Agosto a las 7:28 hs.
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Erika S
Me estan jodiendo? Te estoy diciendo que 5 veces antes de escribir aca ya mande mail a esa casilla y me los rebota. Dejen de darme vueltas.
27 de Agosto a las 8:34 hs.
Travelgenio Representante de Travelgenio
customer.service(arroba)travelgenio.com. Funciona sin incidencia si hace los pasos como se le ha indicado. Gracias
27 de Agosto a las 8:44 hs.
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Erika S
Mande el mail que me pidieron a la casilla de correo y aun no tengo respuesta.
29 de Agosto a las 9:33 hs.
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Erika S
Envie el reclamo 3 veces al mail indicado y no tuve respuesta
24 de Setiembre a las 9:25 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link enviado a su correo, como le hemos solicitado previamente, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Dado el número de tickets de soporte, el tiempo de respuesta es superior al habitual. Saludos
24 de Setiembre a las 10:16 hs.
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Erika S
Cuando entro al link y pongo la opcion de "reembolso" me dice que no tengo acceso. Que se supone que tengo que poner si eso es lo unico que quiero??? No me da ni siquiera oocion a escribir para detallar lo que estoy solicitando.
24 de Setiembre a las 14:38 hs.