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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Gracias Gabriela M por tu comentario.
Por favor envía un e-mail a atencionalcliente*travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes especializados.
28 de Abril a las 9:12 hs.
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Gabriela M
Tengo un seguro pago y no me responden sobre el estado de mi pasaje
13 de Mayo a las 5:51 hs.
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Gabriela M
Siguen sin comunicarse conmigo
17 de Mayo a las 9:49 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola Gabriela M. Gracias por tu comentario.
Durante las próximas horas recibirá respuesta en su Email.
Gracias por su colaboración.
18 de Mayo a las 15:54 hs.
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Gabriela M
Quedaron en ubicar mi reserva y en máximo 7 días mandarme un mail. Y nada...
18 de Mayo a las 16:02 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimado cliente,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le rogamos que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico #*******: RESERVA ******** INFORMACION que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
24 de Mayo a las 16:25 hs.
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Gabriela M
Aún no me dan una respuesta
28 de Mayo a las 9:29 hs.
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Gabriela M
Siguen sin responderme.
31 de Mayo a las 21:19 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimado cliente,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le rogamos que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico #*******: RESERVA ******** INFORMACION que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
08 de Junio a las 16:26 hs.
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