Reclamo a Travelgenio
El dia 20 de abril del 2108, compre por medio de travelgenio boletos para ir a la ciudad de mexico. Recibi la confirmacion e itinerario del viaje. en septiembre del 2018, recibi un e-mail especificando que me comunicara con la linea aerea porque habian cambiado algunas cosas y que si no llamaba, podrian cancelar mi viaje y perder mi dinero. he estado llamando a alaska airlines para saber que sucede y alaska airlines me dice que tengo que llamar a travelgenio para que ellos me digan que debo hacer. he dejado varios mensajes a travelgenio , asi como e-mails como este y nadie responde a mis mensajes. con quien se tiene que hablar? que telefono de los varios que a veces logro encontrar, es donde me vay a resolver el problema? que pena que haya tantos comentarios negativos para una empresa que parecia seria!! sigo en espera de que alguien me diga que es lo que debo hacer para resolver este problema.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de 2020 desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorable.
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola Gutierrez por supuesto que podemos ayudarte con los cambios en tu reserva. En ocasiones las compañías aéreas hacen cambios en las planificaciones de sus vuelos, y nuestros agentes informan a los pasajeros de dichos cambios y de las alternativas posibles. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y te explicaremos cuál es el nuevo horario y cuáles son las posibles alternativas en el caso de que este no se adapte a tus necesidades. Un saludo.
19 de Setiembre a las 14:58 hs.
Comentar
Gutierrez
Estamos en espera de la resolucion
24 de Setiembre a las 10:26 hs.
Comentar
Gutierrez
Aún no nos dan ninguna solución a nuestra queja de haber cancelado nuestro viaje de regreso de la ciudad de Mexico.
24 de Setiembre a las 22:04 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Nuestro equipo le está informando por mail de su caso. Siga la cadena de correos si necesita cualquier otra consulta adicional. Saludos
25 de Setiembre a las 4:05 hs.
Comentar
Gutierrez
Reembolso no completado, esperando ser finalizado.
21 de Octubre a las 12:39 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Recibirá respuesta en su mail en las próximas horas. Saludos
21 de Octubre a las 13:16 hs.
Comentar