Reclamo a Travelgenio
Hemos comprado pasaje desde rosario a argentina en el año [números], a travez de kayak y travelgenio. Se suspendio debido a la pandemia y a que se vención nuestra visa a usa. Ahora quisieramos viajar mes de setiembre [números]. Localizador reserva 7wqtz4. Codigo de reserva latam yodnoo. Nos dicen desde latam que vosotros debeis realizar el pedido. Pasajeros sara feldman y horacio alberto adler. Desde argentina a miami , usa. Telefono 54 9 [números]. Gracias desde ya.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola Sara F. Gracias por tu comentario.
Durante las próximas horas recibirá respuesta en su Email.
Gracias por su colaboración.
21 de Abril a las 8:24 hs.
Comentar
Sara F
Hasta el momento T ravelgenio no me ha llamado para solucionar el problema : Mi acompañante logro que lo atiendan, dijeron que esperemos antes de finalizar el lunes nos llamarían. Ojala que así sea. Fue muy muy muy dificil lograr la comunicación.
23 de Abril a las 13:09 hs.
Comentar
Sara F
Ellos lueo de varios intentos gestionaron el cambio de pasajes, pero no incluyen en los tickets el hecho de que habiamos pagado para ir cada pasajero con maletas en bodega. Desde LATAM nos indican que si corresponderia el cambio, pero que Travelgenio debe hacer los tramites pues fue el comprador. Hemos llamado y escrito muchisimas veces. Es muy dificil la comunicación. Cuando logramos nos atiendan son amables, pero es practicamente un logro conseguir la comunicación. No fue facil ac c edieran a tramitarnos el cambio de fechas, siendo que las autoridades de LATAM si lo habilitaban. Finalmente ocurrio. Ahora esta el problema de las maletas.
04 de Mayo a las 19:08 hs.
Comentar
Sara F
Todavía no han solucionado nuestro reclamo
19 de Mayo a las 11:45 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
propuso una solución:
Estimado cliente,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le rogamos que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico #*******: Reserva: ******** que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
19 de Mayo a las 11:56 hs.
Comentar
Sara F
Ya hemos tenido mas de cincuenta (50) correos de reclamos y la situación no llega a feliz resolución. No comprendemos porque tanta demora en algo tan simple y lógico. Es justo el reclamo.
19 de Mayo a las 12:14 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimado cliente,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le rogamos que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico #*******: Reserva: ******** que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
24 de Mayo a las 16:25 hs.
Comentar
Sara F
Hago el seguimiento segun Uds me indican pero la solución no llega. Deberé poner un abogado especializado en temas internacionales? No comprendo tamaña descortesia en un tema lógico, justo y donde el derecho internacional ya se ha expedido. He escrito de mil formas, de diistintas maneras, estamos al borde de dejar en manos de un profesional que derima esta situación, que nos agobia. Aguardamos vuestras indicaciones.
24 de Mayo a las 16:32 hs.
Comentar