Reclamo a Travelgenio
Compre un vuelo, y me fue debitado el valor de la compra en mi tarjeta, pero no me enviaron ninguna reserva.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola Diana B. ¿Podrías por favor enviarnos un e-mail a atencionalcliente*travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva?.
Con esa información, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para indicarte en qué estado se encuentra tu compra.
Gracias, un saludo.
13 de Agosto a las 11:57 hs.
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Diana B
no encuentro un correo con mi reserva, para proximamente realizar el check in. gracias
17 de Agosto a las 10:21 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Diana B, te agradecemos que hayas valorado tu experiencia con nosotros.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal meta, por lo tanto nos gustaría poder revisar tu caso y responder en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo.
23 de Agosto a las 15:08 hs.
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