Reclamo a Travelgenio
Travelgenio me vendió un vuelo de ida a la habana cuba (localizador de reserva
21968508) mi reclamo es porque no me dieron información de ninguna índole, les envié reiterados correos solicitando información sobre los documentos que necesitaba y el equipaje que quería facturar , pero no me respondieron. Como resultado de esto no pude viajar por no tener el vuelo de regreso requisito fundamental para ingresar a cuba. Travelgenio es una agencia poco seria y no adquiere un compromiso real con los clientes , solicito reembolso o una reprogramacion del vuelo es de suma urgencia viajar a cuba.espero una pronta solución, saludos.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de 2020 desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorable.
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Cecilia H
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información al email indicado durante el proceso de compra.
Saludos Cordiales
04 de Noviembre a las 15:26 hs.
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Cecilia H
Sñres travelgenio solicito con suma urgencia la devolución del dinero o dar una solución para viajar y poder comprar el boleto de regreso . Código de localizador de reserva es el ******** .
04 de Noviembre a las 17:58 hs.
Cecilia H
Dejaré los pies en la calle si es necesario, porque necesito viajar a despedirme de un amigo que lo desafiaron. Espero una pronta respuesta positiva. Saludos
04 de Noviembre a las 17:58 hs.
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Cecilia H
*quise decir que tengo un amigo que lo desahuciaron en Cuba y necesito ir a despedirme por esa razón necesito el billete y es urgente..travelgenio quedaré atenta a una respuesta positiva. Saludos
04 de Noviembre a las 18:48 hs.
Cecilia H
Travelgenio no me ha dado ninguna solución, me están evadiendo , me dicen que se van a contactar con la aerolínea, siendo que aeromexico no tiene ninguna responsabilidad ya que yo no compre el vuelo con ellos . Travelgenio es la entidad a quien les pagué el vuelo y les estuve enviando correos reiteradas veces solicitando información lo cual jamás respondió. Solicito reembolso, localizador de reserva ********.
08 de Noviembre a las 8:36 hs.
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Cecilia H
Nada ninguna solución. Me dicen que se comunicaran con la aerolínea siendo que aeromexico no tienen ninguna responsabilidad ya que yo no compre el vuelo con ellos. Solicito con urgencia el reembolso de parte de travelgenio
08 de Noviembre a las 22:16 hs.
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Cecilia H
Travelgenio no me ha dado solución alguna , refieren comunicarse con la aerolínea aeromexico siendo que ya hable con el jefe el sñr Luis y me dijo que ellos no tienen responsabilidad en el caso por no comprar el boleto directamente con ellos .saludos cordiales
09 de Noviembre a las 16:40 hs.
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Cecilia H
Travelgenio aún no me ha solucionado el reclamo y refiere qué harán las consultas del caso para el reembolso a la aerolínea...yo personalmente me acerqué a aeromexico y el jefe me dice que ellos no tienen responsabilidad alguna.
09 de Noviembre a las 18:22 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimado cliente,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le pedimos amablemente que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico #******* RESERVA ******** Aeroméxico - OOAWHH que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
14 de Noviembre a las 10:52 hs.
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Cecilia H
Travelgenio de que me sirve que ahora respondan mis correos dando información, siendo que ya perdí el vuelo, por falta de información que ustedes no me dieron
14 de Noviembre a las 13:02 hs.
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Cecilia H
Travelgenio BASTA DE RESPUESTAS QUE NO VIENEN AL CASO .SOLICITO REEMBOLSO
14 de Noviembre a las 13:47 hs.
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Cecilia H
Travelgenio lo único que hace es evadirme enviándome correos de información acerca de los requisitos del viaje a Cuba, siendo que ese viaje no lo pude realizar por culpa de ellos .Solicito reembolso de la Totalidad del dinero lo antes posible
19 de Noviembre a las 23:53 hs.
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Cecilia H
Travelgenio no me solucionado el problema, me están evadiendo enviando correos de información sobre el viaje , siendo que el viaje me lo rechazaron en la aeronave. Es una burla lo que estn haciendo conmigo .Solicito reembolso
20 de Noviembre a las 20:10 hs.
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Cecilia H
Travelgenio no se a hecho responsable.Estoy agotatada con este con este tema, pero no descansaré hasta que me hagan el reembolso, ya basta de burlarse y estafar a las personas .Solicito reembolso lo antes posible.
08 de Diciembre a las 23:56 hs.
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Cecilia H
Travelgenio devuelve mi dinero, estafadores no sigan viviendo del trabajo de los demás.
29 de Diciembre a las 18:34 hs.
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