Reclamo a Travelgenio
Saqué un pasaje por travelgenio ( fue quien lo facturó) tripmoster en diciembre de [números] para usarlo el 8 de mayo de [números], de bsas a recife con vuelta 31 -8 debido al covid la aerolíneas azul suspendió el vuelo desde abril ,estoy reclamando y hasta ahora nada. Quiero que me den una solución. Llamo y jamás atienden.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que apareMuchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
ce en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
16 de Julio a las 4:19 hs.
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ELAINE C
Reserva ********
16 de Julio a las 9:15 hs.
Travelgenio Representante de Travelgenio
Escriba al mail tal como se le ha indicado. Gracias
16 de Julio a las 11:04 hs.
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ELAINE C
No me responden los mails, ni me hacen ni una propuesta.
31 de Julio a las 10:00 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Se le ha informado previamente de cuáles son los pasos para registrar su petición. Una vez hecho el trámite, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Gracias
31 de Julio a las 11:04 hs.
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ELAINE C
Ese mail que ustedes pasan viene rebotado.
31 de Julio a las 15:51 hs.
Travelgenio Representante de Travelgenio
Es probable que esté usando el símbolo del asterisco (esta plataforma lo transforma por defecto) en vez de la arroba de cualquier mail. Gracias
01 de Agosto a las 5:49 hs.
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ELAINE C
Eso lo sé, igualmente llegué o no nunca me responden con algo concreto, son todos divagues , la única vez fue hace 2 meses y nada coherente
01 de Agosto a las 10:10 hs.
Travelgenio Representante de Travelgenio
Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link tal como se le ha informado en otras ocasiones, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. El tiempo de respuesta dado el número de peticiones ha incrementado considerablemente. Saludos
01 de Agosto a las 11:14 hs.
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ELAINE C
Sigo esperando que me den una solución, ellos dicen que se comunicaran pero hasta el momento no tengo noticias, espero que alguna vez se dignen a decirme si me van a devolver el valor de mi pasaje o me darán uno nuevo.
17 de Agosto a las 12:28 hs.
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