Reclamo a Travelgenio
Hice una reserva de dos pasajes y fueron descontados de mi cuenta bancaria, luego me llega un mail que dice que la reserva fue cancelada y que la devolución del dinero se realizará en la cuenta, aún no se regresa el dinero en la cuenta bancaria
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de 2020 desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorable.
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Xamanek N
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información al email indicado durante el proceso de compra.
Saludos Cordiales
02 de Noviembre a las 13:40 hs.
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Xamanek N
Por favor ayúdenme con mi pasaje !! Es mi luna de miel
02 de Noviembre a las 16:14 hs.
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Xamanek N
Por favor ruego que me den mi pasaje, por favor no me estafen con esto, es el único dinero que tenía ahorrado para poder viajar, por favor les ruego no me estafen, necesito mi pasaje que ya les pague
02 de Noviembre a las 16:25 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
propuso una solución:
Estimado cliente,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le pedimos amablemente que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico ******* Travelgenio. Reserva 3YELZ8 que ya está abierta con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
14 de Noviembre a las 10:58 hs.
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