Reclamo a Travelgenio
Hola, hice una cancelacion de un vuelvo, prometieron que estan en proceso de devolucion pero todavia no tengo novedades
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de 2020 desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorable.
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
propuso una solución:
Hola Lucia P por supuesto que podemos ayudarte con el reembolso de tu reserva. Ten en cuenta que los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y comprobaremos en qué estado se encuentra tu reembolso, y te indicaremos un plazo aproximado de gestión del mismo. Un saludo.
04 de Mayo a las 3:16 hs.
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Lucía P
No recibi el dinero aun
08 de Mayo a las 7:14 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
propuso una solución:
Ten en cuenta que los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y comprobaremos en qué estado se encuentra tu reembolso
08 de Mayo a las 7:21 hs.
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Lucía P
Ya envie el mail
08 de Mayo a las 7:33 hs.
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Lucía P
Aun no recibi el dinero
03 de Junio a las 10:11 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
propuso una solución:
Los plazos de reembolso vienen definidos por el tiempo de autorización y gestión de la aerolínea y pueden demorarse hasta 90 días. Nuestro equipo le informará por mail del actual estado del suyo. Saludos
03 de Junio a las 10:17 hs.
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