Reclamo a Travelgenio
Compre un pasaje por medio de travelgenio, a las semanas recibí un correo modificando el horario y país de escala elegido, me vi perjudicada por el cambio por el cual ya no haría el viaje porque no se mantenían las condiciones elegidas y perjudicó mi viaje. El 15 de diciembre ingrese un recalmo con travelgenio para que me devuelvan el dinero pero no contestaron nada hasta mi segundo reclamo en enero, ya estamos febrero y ahora ni contestan en su correo atencionalcliente@travelgenio.com y urgent@travelgenio.com. Dijeron que tenía toda la razón y me devolverían mi dinero pero ya pasaron dos meses y será la fecha del vuelvo que es primera semana de marzo y aún no me devuelven mi dinero ni dan respuesta del estado del caso.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de 2020 desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorable.
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Gracias por contactarnos Estephanie. Durante las próximas horas uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo.
10 de Febrero a las 4:15 hs.
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Estephanie C
Me dijo lo que ya sabía, aún no tengo solución a mi reclamo.
14 de Febrero a las 8:40 hs.
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Estephanie C
Aún no me devuelven mi di elr y ya paso más de 30 días desde que ingresaron la solictud d en devolución, pero han pasado más de 60 días desde que ingrese mi primer reclamo con travelgenio.
25 de Febrero a las 8:57 hs.
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Estephanie C
Aún no devuelven mi dinero y me indican que pueden demorar hasta 3 meses para que me lo devuelvan es el colmo me malogran el viaje ahora tengo que esperar para que me devuelvan el dinero.
11 de Marzo a las 12:44 hs.
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