Reclamo a Travelgenio
Buen dia! ¿cómo están? tengo una consulta, quisiera saber el estado de esta reserva, tengo entendido que se mandó a devolución, pero a una cuenta que ya estaba dada de baja. Consultando con la aerolínea Alitalia a ellos les figura que el reintegro fue por bsp. Quería saber si el monto de la devolución está dentro de la agencia todavía, para mandar una nueva cuenta bancaria para hacer efectiva la devolución.
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Robo del dinero
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Devolución de pasajes
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Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Gracias por tu comentario Guadalupe. Nos gustaría que uno de nuestros agentes estudie tu caso, para ello, te pedimos por favor que envíes un e-mail a customer.service*travelgenio.com, poniendo el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto. Recuerda utilizar el e-mail con el que hiciste la reserva. Recibirás inmediatamente las indicaciones que debes seguir.
16 de Octubre a las 12:34 hs.
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Guadalupe A
Hola ya mande el mail con el reclamo y todavia no recibi respuesta! hay algun otro medio para que se comuniquen conmigo
20 de Octubre a las 15:01 hs.
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Guadalupe A
este es mi numero ********
20 de Octubre a las 15:02 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Si ha seguido el procedimiento mencionado en mensajes anteriores y registrado su petición a través del link, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible dada la situación actual. Saludos
21 de Octubre a las 4:02 hs.
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Guadalupe A
Me respondieron cordialmente, pero todavia no pude recuperar el dinero del reembolso
02 de Noviembre a las 10:51 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Tan pronto recibamos por parte de la aerolínea la comunicación de aprobación y el reembolso llegue a los sistemas, estaremos encantados de transferirlo a su cuenta. Gracias
02 de Noviembre a las 10:59 hs.
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