Reclamo a Travelgenio
Buenos dias, yo tenia vuelo programado con fecha 14 de abril de [números] el cual fue cancela do por covid. Necesito reintergo de dinero en un su defecto cambio de destino dentro de mi pais ( argentina) agradecere pronta respuesta
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
27 de Abril a las 9:24 hs.
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Luis P
Sin respuesta
02 de Mayo a las 21:26 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Si ha seguido el procedimiento mencionado en mensajes anteriores y registrado su petición a través del link, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible dada la situación actual. Revise el spam por si la comunicación hubiera llegado a esa carpeta ya que, a estas alturas, nuestros agentes habrán contestado su petición. Saludos
03 de Mayo a las 3:35 hs.
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Luis P
A la fecha sigo sin respuestas
03 de Mayo a las 11:26 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Rogamos revise su carpeta spam por si la comunicación hubiera llegado ahí. Dado el número de peticiones, el tiempo de respuesta, no obstante, se ha visto incrementado
03 de Mayo a las 12:38 hs.
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Luis P
recien he chequeado mi casilla de correo y no tengo respuesta. ni en bandea de entrada ni en carpetas de correos No deseados.
03 de Mayo a las 19:15 hs.
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Luis P
Buenas tardes ni siquiera me escribieron. Gracias
28 de Mayo a las 10:52 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Se le ha informado previamente de cuáles son los pasos para registrar su petición. Una vez hecho el trámite, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Gracias
28 de Mayo a las 11:04 hs.
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