Reclamo a Travelgenio
Hola yo tenía un viaje a johannesburgo desde bs as para el 31/3 / [números] . El vuelo fue suspendido por la pandemia y ahora quiero hacer el cambio de fecha para utilizar los pasajes . Necesito contactarme para realizar el cambio
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola Claudia A, por supuesto que podemos ayudarte con el cambio en tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente*travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y el cambio que quieres hacer y te indicaremos cuáles son las condiciones de tu tarifa para cambios.
Un saludo.
17 de Marzo a las 17:07 hs.
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Claudia A
Hola . En el mail de agosto del **** ustedes me dijeron que tenía tiempo hasta el 25 de msrzo del **** dicho por la aerolínea la cual no está viajado. Desde Sudamérica me comuniqué y ustedes me dicen que yo tengo que hablar con la aerolínea y ustedes no lo resuelven . El pasaje yo se los compré s ustedes y deberían ser ustedes los que se comuniquen con l aerolínea para ver cuáles son las nuevas condiciones para el uso del billete dado que no está en argentina la empresa y no puedo comunicarme con ellos
17 de Marzo a las 17:55 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola Claudia A. Gracias por tu comentario.
Durante las próximas horas recibirá respuesta en su Email.
Gracias por su colaboración.
18 de Marzo a las 14:57 hs.
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Claudia A
hola . Lo único que estoy pidiendo es que se comuniquen con la aerolínea y me ofrezcan una solución para utilizar o reembolsar el pasaje que ya tengo pago hace 3 años y aún no hay solución
21 de Marzo a las 15:50 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimada Claudia A,
Nos confirman nuestros compañeros ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail #*******: Travelgenio.com | MV5XU6 | Cambio de fecha.
Un saludo
24 de Marzo a las 15:37 hs.
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Claudia A
Hola . Si estoy escribiendo pero no me contestan
25 de Marzo a las 15:19 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimada Claudia A,
Nos confirman nuestros compañeros ya se han contactado con usted sobre su solicitud, el cual no vemos respuesta de su parte.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail #*******: Travelgenio.com | MV5XU6 | Cambio de fecha.
Un saludo
30 de Marzo a las 16:32 hs.
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Claudia A
Hola . Yo envié más de 5 mails desde el 22/3 y no recibo respuesta . Me
Dijeron que para gestionarme el cambio de fecha tenía que pagar . Por gestionar no para cambiarlo . Lo cual me parece raro pero solicite un cuenta o alguna forma de hacer el pago y no le dan respuesta desde el 22/3 . Hace 1 dos que no le responden
30 de Marzo a las 19:25 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimada Claudia A,
Nos confirman nuestros compañeros ya se han contactado con usted sobre su solicitud, el cual no vemos respuesta de su parte.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail #*******: Travelgenio.com | MV5XU6 | Cambio de fecha.
Un saludo
31 de Marzo a las 16:06 hs.
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Claudia A
Hola es es falso te
Puedo envié fotos de todos los mails que les estoy enviando y desde el 22/3 no me contestan
31 de Marzo a las 17:20 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimada Claudia A,
Nos confirman nuestros compañeros ya se han contactado con usted sobre su solicitud, el cual no vemos respuesta de su parte.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail #*******: Travelgenio.com | MV5XU6 | Cambio de fecha. Recuerde que el hilo que le indicamos no es este *******, favor verifique y responda el hilo correcto para poder gestionar su reserva.
Un saludo
01 de Abril a las 12:54 hs.
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Claudia A
Hola . Me dijeron que la empresa me iba a hacer el reembolso del pago de los tickets aéreos . Eso fue hace ya más de 10 días y no se volvieron a comunicar . Les envío mails y no me contestan
12 de Abril a las 22:09 hs.
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