Reclamo a Travel2Be
El 24/03/22 realicé el pago de 2 pasajes desde santiago, chile a sydney, australia. El 20/06/2022 realicé una solicitud para cotizar el cambio de fecha de mis pasajes.
en vez de realizar dicha cotización, me respondieron el 02/07/2022 que me realizaron un reembolso del dinero el 28/03/2022. Este reembolso yo jamás lo pedí y me notificaron 3 meses después de "realizarlo".
además de este reembolso no solicitado -y no notificado a tiempo-, hasta el día de hoy no me ha llegado a la cuenta bancaria con la que realicé el pago, a pesar de que en "my trip" aparezca como realizado.
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Catalina L
No me ha llegado ni una solución
15 de Agosto a las 2:25 hs.
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Travel2Be Representante de Travel2Be
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña.
Nos gustaría revisar su caso en detalle y responder en consecuencia.
Para verificar su reserva, necesitamos que nos proporcione su ID de reserva (código de 8 dígitos proporcionado en el correo electrónico de confirmación) o cualquier otra información (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombres de pasajeros, etc.). Puede escribir esto directamente dentro de esta revisión.
Esperamos con interés escuchar de usted.
Gracias
19 de Agosto a las 12:55 hs.
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Catalina L
La ID de reserva es ********, dirección de correo electrónico cletelier1*uc.cl, nombre pasajeros: Catalina Letelier y Nicolás Jaque
22 de Agosto a las 21:39 hs.
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Travel2Be Representante de Travel2Be
Catalina L, lamentamos que su experiencia no haya sido como esperaba.
Satisfacer a nuestros clientes es nuestro principal objetivo, por lo que revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra.
Saludos
25 de Agosto a las 10:58 hs.
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