Cupón para cancelación

En el acto de noviembre licite con 78 cuotas, habiend pagado 6. El dia 29/11 abone las cuotas comprometidas en la licitación (grupo [números] orden [números]), y el 7/12 me informan que tengo un saldo deudor de $[números].[números], que en viola no me explicaron correctamente a que se debia.
solicité el cupón para el pago, el cual tuve que reclamarlo varias veces y lo enviaron el 11, pero con vencimiento el mismo dia, sin informarme sobre ello, y al querer pagarlo por pagomiscuentas el cupon nunca se habilito por estar vencido. A la fecha el representante del concesionario insitia con que me fije si aparece en pagomiscuentas.
en el dia de hoy me comunico con toyota (nro reclamo [números]) donde me informan que corresponde a 2 cuotas pendientes (tampoco entiendo por qué)
solicito la emisión inmediata del cupón de pago para la cancelación, a lo cual me indican que solo pueden emitir el cupon de la cuota de diciembre, con el ajuste correspondiente en el valor dada la actualizacion del precio, el cual me envian, pero me informan que no pueden emitir el de enero. Es decir, tengo que abonar con un sobreprecio.
solicito la cancelación de las cuotas que restan del plan de ahorro (grupo [números] orden [números]) , a precio cuota pura del momento en que fue solicitado el cupón (07/12) y que debiera ser emitido . Si así no lo hiciesen incurrirían en incumplimiento del contrato .