Cobro excesivo y sin respuesta, ni explicación

En el mes de diciembre del año pasado ([números]) termine de pagar el plan de ahorro del auto y me dijeron que no tenia que abonar nada mas. En enero me llegá un "cuota" extra de [números] mil pesos y en el concesionario me dijeron que no sabian de que se trataba, que debeia comunicarme con toyota argentina a un 0-[números].... Llame muchas veces y nunca me atiendaron por que sus operadores estaban siempre ocupados.
volví al consecionario y me dijeron que habian averiguado y es un diferimiento de cuotas de pandemia en donde se hizo un descuento a los planes y que era lo último que debia pagar. Asique lo hice.
en febrero, me llega otra cuota por [números] mil pesos mas! vuelvo a llamar a toyota argentina y obviamente, nadie atiende. Lo intenté por ultima vez, solo que una vez que me atiendió el contestador, marque la opcion 2, hablar con "toyota argentina" y no la 1 con "plan de ahorro" como venia haciendo. Y adivinen que? me atendieron enseguida pero la operador me dijo que no me podía ayudar, que ese numero era para ventas.
claro, para venderte te atienden enseguida pero para darte explicaciones de que es lo que te estan cobrando podes perder todo el tiempo que quieras, nadie te va a atender