Entrega de entradas a domicilio

Compré 2 entradas para el recital de 30 seconds to mars con el servicio de entrega a domicilio a través de Fast Mail Los horarios de fast mail son de lunes a viernes de 9 a 18hs. En ese mismo horario y también desde las 8.30 a las 18.30 yo estoy en el domicilio de entrega. Pero nunca tocaron el timbre para dejarme las entradas. Llamé a fast mail y a ellos les figuran dos visitas, pero claramente acá no vinieron ni dejaron nota de visita. Tampoco pueden solucionar mi reclamo. Ya había tratado de hablar con topshow por mail y me dijeron que me tenía que comunicar con fast mail. Es decir, nadie se está haciendo cargo de que mis entradas no fueron entregadas y yo pagué por ese servicio. Si no me resuelven el reclamo esta semana, voy directo a defensa al consumidor a hacerles una denuncia, que por lo que averigüé, ya tienen varias. Un desastre. Espero que me lo resuelvan.