Me enviaron una bicicleta equivocada!!!

Necisto que desde top mega que me den una respuesta a mis reclamos dado que el día 10 de mayo compro 3 bicicletas
1) primer bicicleta orden #[números] mountain bike flamingo r29 21vel alum azul/blanco/verde talle m $ [números].[números] la cual me llego equivocada ( color verde con rosa)) el día 21 de mayo. Por lo que el día 22 de mayo (jueves) inicio el reclamo me dan el siguiente número de gestión es [números].el viernes me piden todos mis datos, los envió. Lunes me piden fotos de las etiquetas de la caja, las envió, al día de hoy no me dicen ni cómo ni cuándo me va a realizar el cambio.
2)segunda bicicleta su orden #[números] mountain bike sunshine r29 21vel alum verde lima talle m $ [números].[números] llego el día 21 de mayo, ayer nos ponemos a armar la bici y nos encontramos con que no llego el eje pasante delantero.
3) tercer bicicleta llego bien
la verdad que necesito que alguien se comunique conmigo y me de alguna respuesta eficiente porque la verdad solo me han pedido datos y no me han dado ni respuestas, ni soluciones, mucho menos disculpas… tienen el peor servicio de atencion al cliente del mundo!!!