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Reclamo a Tiendamia

Un mail que supuestamente es de tienda mía pide foto de tarjeta de crédito y dni

[Solucionado]

Desde la dirección verificaciones@tiendamia.com me están pidiendo que envie una foto del dni junto con la tarjeta con la cual se realizo una compra , mostrando los ultimos cuatro números de la tarjeta, lo envió y me llega otro mail diciendo que tengo que enviar otra foto de lo mismo pero sosteniéndolo con la mano.. No se me genera desconfianza ... Sobre todo no entiendo porque me lo piden dos veces.

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Walter! ¿cómo estas?
    Esta etapa corresponde a un proceso de seguridad interna en el cual verificamos los datos de determinadas órdenes, para mantener óptimas condiciones de seguridad en las transacciones.
    Puedes tener la tranquilidad que te pedimos los últimos 4 digitos únicamente para proteger tus datos y que posterior a la verificación de la compra todos los datos son eliminados.

    Cualquier duda o consulta al respecto estamos a total disposición.

    Que tengas un lindo día!

    11 de Setiembre a las 8:42 hs.

  • Walter

     

    gracias , me quedo mas tranquilo

    15 de Setiembre a las 21:15 hs.

  • Guadalupe D

     

    Yo envie todo lo que pidieron documentos , tarjeta y selfiie , al final te dicen cancelado por intento de fraude , y eso que soy el titular , no sirve su proceso de pagos

    16 de Setiembre a las 20:10 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    Walter

    Lamentamos que no se haya podido corroborar la verificación para el avance de la órden.

    Cualquier duda o consulta que pueda surgir estamos a las órdenes.

    Saludos.

    18 de Setiembre a las 9:07 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de walter

    24 de Noviembre a las 13:43 hs.

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