Reclamo a Tiendamia
Realicé una compra de un termo stanley con 3 meses de anticipación a un viaje. En poco menos de 20 días lo recibí en mi casa... Pero incompleto, y ese mismo día inicié los reclamos correspondientes. Semana tras semana renovaba el reclamo y las respuestas de tiendamia parecían correctas y con voluntad de solución hasta que debían rehabilitar el botón de devolución. Nunca más respondieron nada y ante los reclamos telefónicos, lo único que realizaron fue "unificar" reclamos y nada más. Ya pasaron 8/9 semanas y sigo sin usar el termo nuevo y reflotando al viejo, sin mi dinero, sin solución y sin respuestas. Realmente una enorme decepción lo de tiendamía y una gran vergüenza el trato dispensado. No recomiendo para nada a esta empresa y estoy sorprendido por la falta absoluta de voluntad en solucionar un simple problema. Ya no quiero el termo, no me interesa seguir con tiendamia, solo quiero realizar la devolución total y que me devuelvan lo mía para gastarlo en otra empresa. Parecía una empresa sería y resultó un gran fiasco. Sin palabras.
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Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Gonzalo!
Gracias por contactarte con nosotros. Esperamos que te encuentres bien!
Lamentamos que no hayas quedado conforme con la compra, no es la clase de experiencia que queremos brindarles a nuestros clientes.
De acuerdo a lo informado desde nuestro Centro de Atención al Cliente, nos encontramos trabajando en tu caso, realizando las consultas correspndientes con nuestro sector de devoluciones.
Queremos transmitirte la tranquilidad que ni bien tengamos respuesta te la estaremos comunicando.
Quedamos en contacto!
07 de Octubre a las 16:02 hs.
Gonzalo
Solo mandaron un mensaje diciéndome que iban a ver porque no se comunicó gente de “devoluciones” y nada más. Nunca más ningún mensaje de ningún tipo ni color. Todo igual.
10 de Octubre a las 6:54 hs.
Gonzalo
19 de octubre y sigue todo igual. Ni termo funcionando, ni dinero ni reclamo solucionado ni nada de nada. Como hasta ahora... Tiendamia no aparece ni soluciona nada. Una absoluta vergüenza. Escapen de esta gente !!!!!
19 de Octubre a las 8:23 hs.
Gonzalo
No hubo ninguna solución porque excepto el email inicial que decía que alguien se iba a comunicar, no ha existido el más mínimo interés o contacto en siquiera ver el tema. Francamente pienso que TIENDAMIA es una enorme ESTAFA.
21 de Octubre a las 7:03 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Gonzalo ya hemos solicitado te brinden una respuesta vía mail, trabajaremos junto el compañero de Atención al cliente para brindarte una respuesta a la brevedad!
Saludos
27 de Octubre a las 15:41 hs.
Gonzalo
Ok… sigo esperando entonces el contacto del compañero de atención al cliente. Saludos
27 de Octubre a las 16:37 hs.
Gonzalo
Aún no fue solucionado. Si, nos pasamos ida y vueltas de emails y quedamos en algo que aún no lo veo reflejado en mi tarjeta (aunque se pueden demorar 30 días aprox) . Entonces, por ahora no está solucionado pero aparentemente en unos días podría estarlo.
05 de Noviembre a las 8:45 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Gonzalo para tu tranquilidad puedes solicitar el envió de comprobante del reembolso, por este medio no podemos brindártelo ay que no es posible adjuntar archivos pero esta completamente a tu disposicion, dicho documento.
Nos encontramos a tu disposicion! Saludos
10 de Noviembre a las 23:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo
07 de Diciembre a las 15:51 hs.
Gonzalo
solución recibida:
Semanas después que lo hayan mencionado en un mensaje en esta plataforma, Tiendamia cumplió e hizo la reversión del cargo en la tarjeta de crédito. Excelente por esta parte de la empresa que resolvió el tema pero no me gustó llegar a estas instancias y que por las vías normales la empresa se haya desentendido de todo y que la experiencia en sí fuese mala. Eso si... gracias tuQuejaSuma !!
07 de Diciembre a las 16:11 hs.