Item: Tiendamia
Rating: 6
Author: Gabino L

Compre una comp***dora por tiendamia. Dentro de las 12 horas tenia permitido cambiar o cancelar el producto por lo que me comunique con ellos y me ofrecieron hacerme el cambio. Justo apareció una comp***dora mejor en oferta y quería cambiarla. Me cobraron la diferencia y en teoría me mandaban la nueva. Resulta que después de esperar mucho tiempo se equivocaron y me mandaron la primera que compre, que había cancelado. A todo esto, la pc es mi herramienta de trabajo la cual necesitaba rápido. Me pidieron disculpas y quedamos que se las devolvía para que puedan enviarme la que yo había comprado. Tuve que llevar la pc a dhl, allí estuvo parada muchos días por que tiendamia no pagaba los aranceles que dhl reclamaba para poder ingresar a usa, de hecho tuve que pelearme por que querían que yo los pagase, cosa que no correspondía ya que el error era de la empresa. Mi gran preocupación era que pagasen rápido por que no quería quedarme sin pc ya que no suele haber muchas en stock, por eso los llamaba todos los días, hasta que un día me dijeron que no me haga problema, que si no estaba mas esa comp***dora se harían cargo y me mandarían una similar haciéndose cargo de la diferencia que surgiera. Me quede tranquilo no volví a insistir con llamados diarios y deje que actuaran. Todo este tiempo estuve sin trabajar por que estaba sin pc. La metodología acordada era que iban a hacerme el reintegro a la cuenta de tiendamia para que pudiese volver a comprar la pc. Como no pasaba nada llame a una superior de la chica que me atendía. Su superiora dalay se comprometió en que la empresa iba a cumplir su palabra. Resulta que tardaron tanto que como era de preveer..no estaba mas la pc que había comprado yo y por ende deberían hacerse cargo y mandarme una similar, con tanta mala suerte de que la única similar obviamente salía mas cara. Un día me llega un mail diciéndome que por un error de ellos el reintegro se hizo finalmente a la tarjeta de crédito. Asi se lavaron las manos y yo sin pc.

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Comentarios

Gabino L

Agrego. Al hacerme el reintegro me impidieron el beneficio de cuotas sin intereses al cual había adherido al momento de comprar la com****dora. Ellos por todos estos problemas consideran que con un bono del 10% del costo de la pc se soluciona todo. Yo quede sin pc y sin las cuotas sin intereses. Ellos dicen que con ese 10% se hacen cargo de esos intereses de pagar en cuotas.... pero de todo el resto NADA
17 de Enero a las 14:28 hs.
ana M

Segui insistiendo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! por mail por telefono por todos lados!!!!!!!!! no se la pueden llevar de arriba!!!!!!!!! te re cag****. No te puedo creer!!!! bah si te creo porque son una mierd/// pero con el laburo no se jode!!!! No hay que comprarles mas! Te propusieron algo por aca??????????
18 de Enero a las 11:02 hs.
Gabino L

nada, solo dicen que me reconocen un 10% de lo que vale la primer com****dora que compre. Eso serian unos ***usd pero es un costo al oficial por ende es CASI NADA, por que yo deberia pagar los impuestos pais etc. de ese dolar oficial
18 de Enero a las 13:33 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia

propuso una solución:

Buenas tardes Gabino,

Esperamos que te encuentres bien.

Te comentamos que tu caso estuvo siendo evaluado exhaustivamente por los sectores encargados de este tipo de resoluciones para que puedas tener la solución que mereces y solicitas.

Dicho esto, en el dia de hoy intentamos comunicarnos contigo telefónicamente sin éxito, por lo cual te hemos enviado un mail con la resolución y a su vez solicitamos información de tu parte para poder proceder.

Esperamos tu respuesta por allí y lamentamos la demora que ha tenido.

Saludos
18 de Enero a las 16:27 hs.
Gabino L

estamos en tratativas aun seguimos negociando, es verdad que hubo una oferta pero no se termina de cerrar
26 de Enero a las 14:03 hs.
ana M

ojala te ofrezcan lo que mereces. Y mereces ademas un resarcimiento. Espero se de todo! saludos !
27 de Enero a las 11:44 hs.
Gabino L

Volvimos otra vez para atrás, son un desastre. Resulta que El 50% del que se hacen cargo equivalen a 27mil pesos pero el 50% que me toca a mí son casi ***mil. Osea que al final de cuenta me sale una fortuna más
27 de Enero a las 16:30 hs.
ana M

LADRONES!!!!!!!!!!!! VERGUENZA TIENEN QUE TENER!!!!!!!!!!!!!! ECNIMA QUE UNO LES COMPRA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
29 de Enero a las 4:34 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia

Gabino, tu caso está siendo verificado y se está viendo por el área de supervisión.

Siempre buscamos encontrar la solución a cada uno de los reclamos de nuestros clientes con el fin de evitar inconvenientes e intentando mejorar su experiencia de compra cuando surgen inconvenientes.

Seguimos en contacto vía mail.

Saludos!
29 de Enero a las 15:03 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia

propuso una solución:

Hola Gabino!

Vemos que tu pedido ya está consolidado para viajar en el proximo vuelo disponible hacia Argentina. Una vez que esté todo listo se verificarán los datos y luego cuando esté confirmada la fecha de vuelo te notificaremos vía email.

También actualizaremos el estado en el seguimiento web.

Quedamos atentos ante cualquier otra duda.

Que tengas un lindo día!
10 de Febrero a las 9:41 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gabino L
12 de Marzo a las 14:07 hs.
Gabino L

solución recibida:

gracias a esta pagina tiendamia giro en su comportamiento hacia mi reclamo. finalmente se hicieron cargo de todo lo que yo solicitaba, como debia ser.
14 de Marzo a las 11:46 hs.

Tiendamia no se hace cargo de sus errores

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