Reclamo a Tiendamia
Tiendamia no me quiere hacer la devolución de un producto que falla, siendo que si me la aprobó amazon, no consideran la situación del aislamiento covid, no cumple con nuestra legislación, ni con los derechos del consumidor
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Eliminar cuenta
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma, ya que no la uso mas y no encuentro forma de eliminar
Me cancelaron la orden y no me devolvieron la plata
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado de estado de tu orden. Esa cancelación no vino de mi parte, sino que tiene que haber venido de parte de ustedes o del vendedor. Nunca me llegó notificación de ningún tipo informando de esto. Quiero qu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Martin!
Esperamos que te encuentres bien.
Respondiendo a tu consulta, vemos que recibiste tu compra hace mas de 5 meses y desde Tiendamia tenemos una política de devoluciones la cual alude que si presentas problemas con tu compra hasta 7 dias despues de que la recibis podes reclamar y nosotros nos hacemos cargo de la devolucion para que puedas efectuarla. Sin embargo, en el caso de que pasen meses desde que la recibis, lamentablemente no es posible admitir la devolución.
Esta politica es nuestra y se indica en nuestra página web, pero esta estipulada según el proveedor de los productos, el cual no recibe productos rotos luego de que los mismos son utilizados meses por el cliente ya que el defecto que pueda tener escapa de su garantía y del tiempo que cubren los defectos de "fábrica" que tenga el articulo, por esta misma razón no es posible habilitar la devolución despues de tanto tiempo.
Lamentamos no poder ser de ayuda en este caso, igualmente contamos con que puedas comprender lo que te explicamos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos
12 de Febrero a las 13:47 hs.
Martín P
vermoda y amazon aceptaron la devolución, ustedes solo deben hacer un simple trámite en linea
13 de Febrero a las 11:27 hs.
Martín P
su política y respuesta es absurda y abusiva con respecto a las leyes del consumidor argentinas, necesito su CUIT y domicilio para efectuar los reclamos pertinentes en distintos organismos, la garantía requiere de envío y retorno internacional por lo que los gastos de la misma no configuran solución, si tanto insisten con lo del fabricante, haganse cargo ustedes del envío y retorno
13 de Febrero a las 11:43 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Martin!
Con respecto a lo que nos comentas, Tiendamia se hace cargo de la devolucion y todo lo que conlleva dicho proceso, sin embargo para que esto suceda no tienen que haber pasado más 7 dias a 1 mes de que recibis la compra ya que si se transcurre más tiempo no se puede negociar la devolucion con el proveedor correspondiente.
Realmente nada nos gustaria mas que poder ayudarte en este caso y que quedes conforme con la resolucion pero como pasaron casi 6 meses desde que recibiste tu compra no podemos habiltar la devolucion ya que el vendedor del producto no admite devoluciones al dia de la fecha.
Esperamos sepas comprender y quedamos a disposición.
Saludos
13 de Febrero a las 14:20 hs.
Martín P
tengo todos las respuestas de vermoda y chasts de amazon que les adjunte en los reclamos donde si lo pueden hacer, dejen de mentir y contestar lo mismo. Pasenme CUIT y domicilio así todos los consumidores pueden saber cómo defenderse de sus abusos
13 de Febrero a las 19:12 hs.
Martín P
tengan en cuenta que el covid extendió los plazos en todos los lugares del mundo y hasta vermoda lo expuso
13 de Febrero a las 19:13 hs.
Martín P
Vermoda-Amazon tiene la solucion, se los adjunte en el reclamo haganlo de una vez
13 de Febrero a las 20:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Martin!
Dado que no tenemos forma de adjuntar documentos por aquí te pedimos que nos envies el reclamo via Correo electrónico.
Quedamos a la espera,
Saludos
16 de Febrero a las 13:50 hs.
Martín P
ya tiene toda la información adjuntada en el reclamo nro ******, pásenme su mail, CUIT y domicilio
16 de Febrero a las 19:55 hs.
Martín P
sus políticas no respetan los derechos del consumidor
17 de Febrero a las 8:14 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Martin!
Te pedimos que nos envies algun comprobante donde podamos ver lo que nos comentas sobre la habilitación de Amazon para enviárselo al sector correspondiente.
Debes enviarlo a través de nuestro mail ya que no se puede adjuntar archivos a través de esta plataforma.
Quedamos atentos,
Saludos
18 de Febrero a las 16:47 hs.
Martín P
reitero pásenme su mail, CUIT y domicilio
19 de Febrero a las 7:54 hs.
Martín P
escriban su correo electrónico acá, su CUIT y domicilio
19 de Febrero a las 7:56 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Martín!
Dado que somos una empresa que reside en Miami, Estados Unidos no tenemos ningun CUIT o dirección asociada en tu localidad.
El nombre de nuestra empresa es Xipron.Inc. Por mas informacion sobre la misma ingresá a Tiendamia y selecciona el nombre Xipron en la esquina inferior derecha.
Nuestro mail es ac*tiendamia.com y es por el cual vemos que te estás contactando con otro de nuestros Agentes de Atencion al Cliente.
Por otro lado, realmente nos hubiese gustado brindarte una posibilidad de solucion al caso pero dado el tiempo que han pasado de más de 5 meses desde que recibiste tu compra no es posible habilitarla, es por esta razon que te pediamos el comprobante de la aprobacion por parte del vendedor si es que te habias comunicado con él y te dió esta posibilidad, ya que desde Tiendamia no podemos gestionar una devolucion despues de que pasa tanto tiempo, por esto contamos con una política de devoluciones.
Quedamos a disposición.
Saludos
19 de Febrero a las 14:14 hs.
Martín P
ok ahí se los mando y cuando vea efectivamente que harán la devolución y este encaminada esto se solucionará
19 de Febrero a las 18:31 hs.
Martín P
este es el mail de respuesta, una ineficiencia terrible dado que ya tienen en ese link el reclamo que vuelvo a reiterar ******
Atencion Clientes <ac+noreply*xipron.com>
18:34 (hace 4 horas)
para mí
¡Hola!
Muchas gracias por contactarnos.
Te informamos que nuestro único canal de consultas es a través de nuestro Centro de Ayuda. ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
¡Esperamos que te encuentres muy bien!
Equipo de Tiendamia.
19 de Febrero a las 23:18 hs.
Martín P
además les dejo su propio link donde están los adjuntos así aprender a acceder a su propio sistema
****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/******
19 de Febrero a las 23:20 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Martín!
Seguiremos el caso vía mail.
Gracias.
Saludos
20 de Febrero a las 11:58 hs.
Martín P
bueno esperemos que pronto lo solucionen
20 de Febrero a las 12:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias Martin!
Vemos que ya estuviste en contacto con uno de los supervisores a cargo de Atencion al Cliente y ya se habilitó la devolución.
El reembolso ya quedó aprobado, por lo tanto es probable que en 30 dias aproximadamente aparezca en tu estado de cuenta; esta es la demora aproximada que tienen las entidades bancarias en aprobar las transacciones de reembolso.
Quedamos a disposición!
Saludos
27 de Febrero a las 11:17 hs.
Martín P
En DHL me piden:
Su Nro. de cuenta cliente
y su nro. de guía seguimiento
01 de Marzo a las 9:28 hs.
Martín P
el tema es así DHL dice que ustedes estaban avisados desde hace 2 semanas que las salidas de celulares están restringidos por la aduana, así que me hicieron generar el gasto de envío y vuelta del celular por la fallida instrucción que me dieron de llevarlo hasta la sucursal más cercana DHL en CABA, esto me implicó un gasto de tiempo, estacionamiento, y nafta que ronda los $**** pesos por la incorrecta instrucción que me dieron y por la cual además espero se hagan cargo también dado que DHL asegura que estaban avisados. Por lo que requiero además del gasto que me produjo su errónea instrucción, la extensión de plazo y que lo vengan a retirar ustedes a mi domicilio, y lo dejen en su sede de Uruguay o donde ustedes quieran. O alguna otra solución que se les ocurra para compensar este otro problema sumado.
05 de Marzo a las 17:47 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Martín!
Esperamos que estés bien.
Nos gustaría comprender la situación que se generó a raíz de la devolucion que solicitaste, ya que desde DHL no deberían pedirte ningún dato porque todos los datos necesarios se encuentran en la etiqueta que te enviamos a tu mail cuando solicitaste y se aprobó la devolución.
Esperamos tu respuesta!
Que tengas un lindo día.
Saludos
23 de Marzo a las 14:18 hs.
Martín P
DHL dice que ustedes estaban avisados desde 2 semanas antes de que me enviaron la etiqueta que las salidas de celulares están RESTRINGIDAS por la aduana.
26 de Marzo a las 8:15 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Martin!
Vemos que el caso ya fue solucionado ya que realizamos el reembolso a tu cuenta de Paypal el dia 9 de abril.
Lamentamos mucho todos los inconvenientes que pasaste, esta no es la experiencia que queremos para nuestros clientes.
Esperamos que nos brindes la oportunidad de atenderte nuevamente en una nueva compra o para cualquier otra consulta o duda que puedas tener, aseguramos de que estamos trabajando para evitar que este tipo de errores vuelvan a ocurrir.
Quedamos a disposición!
Que tengas un lindo día
14 de Abril a las 14:03 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín P
15 de Abril a las 13:45 hs.
Martín P
Hola desde PayPay me dijeron que ustedes deben efectuar lo más urgente posible lo siguiente:
1. Haga clic en Movimientos en la parte superior de la página.
2. Ubique y haga clic en el pago original de la compra del artículo o servicio.
3. Haga clic en la opción Confirmar recepción.
avísenme pronto cuando lo hayan completado
16 de Abril a las 16:50 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Martín,
¿A qué se debe lo que nos comentas? Nuestro sector administrativo ya hizo el reembolso a la cuenta de Paypal que nos enviaste por lo tanto no debemos hacer nada más.
¿Aun no ves el reembolso?
Aguardamos tu respuesta!
17 de Abril a las 14:04 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín
19 de Abril a las 15:27 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín
27 de Abril a las 16:11 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Martín!
El reembolso ya fue hecho por nuestro sector administrativo.
¿Pudiste resolver el inconveniente con tu cuenta de Paypal?
Quedamos a disposición!
04 de Mayo a las 16:21 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Martín!
El reembolso ya fue hecho por nuestro sector administrativo.
¿Pudiste resolver el inconveniente con tu cuenta de Paypal?
Quedamos a disposición!
07 de Mayo a las 15:27 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Martin!
Esperamos que estés bien.
Por lo que vemos debías esperar 21 días para que Paypal libere el reembolso.
¿Pudiste recibirlo?
Esperamos tu respuesta!
20 de Mayo a las 12:10 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Martin!
Esperamos que estés bien.
¿Pudiste recibir el reembolso?
Esperamos tu respuesta!
27 de Mayo a las 15:06 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín P
04 de Junio a las 15:09 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín P
04 de Junio a las 15:09 hs.