Reclamo a Tiendamia
El día viernes 4 de septiembre hice 4 compras de notebooks. Ordenes número:
[números] 17.[números],55 ar$ crédito mp
[números] 23.[números],59 ar$ débito galicia
[números] 17.[números],68 ar$ crédito galicia
[números] 10.[números],24 ar$ credito bbva
cancelaron la compra porque el precio era erróneo.me habían dicho que en 72hs me iban a devolver el dinero de todas las operaciones, pero lo recibí sólo de la primera orden, la numero [números], recibí la devolución. En mis pedidos de su página, las ordenes [números] y
[números] me aparecen con estado pago recibido. Su orden ha sido confirmada y está siendo procesada, y la número [números] me aparece como su orden ha sido cancelada porque no hemos recibido su pago, siendo que el pago fue efectuado, y fue confirmado vía mail.
necesito que me devuelvan el dinero de carácter urgente, ya que se vencieron los plazos que habían prometido.
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Despacho demorado nunca lo despacharon
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No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Agustin A
El día viernes 4 de septiembre hice 1 compra de una notebook, de igual manera. Me cancelaron la compra y a la fecha no me devolvieron el dinero.
Mi orden es #********** 10.***,24 AR$ débito Banco Patagonia.
NECESITAMOS LA DEVOLUCIÓN URGENTE DEL DINERO. UNA VERGÜENZA LA EMPRESA.
09 de Setiembre a las 19:18 hs.
david F
Estoy en la misma situación por la compra de esa notebook, cuando la compré el estado era cancelado pero el pago recibido, ahora me aparece cancelado porque no recibieron mi dinero.
09 de Setiembre a las 21:18 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes David,
En primer lugar, lamentamos lo sucedido con tus compras.
Hemos corroborado todos los reembolsos de tus ordenes y en el sistema los reembolsos ya quedaron solicitados, por lo tanto es probable que veas el dinero reflejado en tu proximo estado de cuenta ya que las devoluciones se procesan y reflejan en un plazo de 5 a 7 dias desde que se efectua la cancelación.
Quedamos a las ordenes!
Saludos
11 de Setiembre a las 12:43 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Juan!
Te comentamos que los reembolsos de dichas órdenes ya fueron gestionados directamente al método de pago utilizado.
Para tu traquilidad el reembolso ya fue generado y dentro de los próximos 5 a 7 días hábiles lo estarás recibiendo.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
11 de Setiembre a las 12:44 hs.
Roberto S
Ya pasaron los 7 días y no hubo devolución en los items que se pagaron con débito. Los míos en partícular son las ordenes :
********** por 23.***,59 AR$
********** por 17.***,68 AR$
Como deberíamos proceder en este caso?
11 de Setiembre a las 12:59 hs.
Agustin A
Es una falta total de respeto los días que pasaron y no tenemos una respuesta.- Deja mucho que desear la empresa. Hicimos una compra directa con débito y no pueden solucionar un error propio. QUE DESASTRE. Vuelvo a repetir mi demanda, y dejar en claro que esta tienda es poco profesional.
14 de Setiembre a las 22:31 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes estimados,
Todos los pagos procesados por estas ordenes ya fueron reintegrados a sus respectivos métodos de pago.
En estos casos, sólo resta aguardar la aprobación de la entidad financiera para verlo reflejado en su estado de cuenta, ya sea tarjeta de crédito o débito puede tener una demora de hasta 10 dias habiles en reflejarse.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
15 de Setiembre a las 13:54 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto S
16 de Setiembre a las 14:46 hs.
Roberto S
NO fue solucionado. Siguen repitiendo los plazos, pero del dinero no tenemos noticias!
17 de Setiembre a las 10:25 hs.
Roberto S
Ahora me dicen que la orden nunca fue cobrada, pero tengo un mail de ellos confirmando el pago de la orden, y un débito por el mismo monto en mi cuenta.
17 de Setiembre a las 12:00 hs.
Agustin A
No está solucionado. En mí cuenta no está el dinero. Una vergüenza.
17 de Setiembre a las 12:07 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes!
Los reembolsos por estas ordenes de compra ya fueron aprobados por nuestro procesador de pagos. Cuando se efectúa una cancelación, independientemente del tipo de tarjeta con la que se hizo el pago (Crédito o débito), el plazo de procesamiento de la transacción puede ir desde 7 a 10 dias habiles (sin contar fines de semana), por lo tanto, estimamos que en los proximos dias se estarán recibiendo dichas transacciones y probablemente puedan ver el dinero reflejado en el proximo estado de cuenta, dependiendo del proceso bancario correspondiente al emisor de la tarjeta.
En caso de que deseen algun comprobante de reintegro para consultar con el banco, pueden pedirlo a ac*tiendamia.com
Quedamos a las órdenes!
Saludos
17 de Setiembre a las 14:08 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto S
07 de Octubre a las 12:00 hs.