Reclamo a Tiendamia
¡un desastre! el 5 de diciembre compré un producto que tiendamia estaba publicitando con el 81% de descuento, y ¡oh casualidad! el 15 de diciembre me cancelaron la compra...porque 10 días después "sucede que estamos procesando su orden y la oferta del producto seleccionado ha sido dado de baja" ¡terribles!
por otro lado, y un temita no menor, como no están radicados en argentina no tienen cuit lo que no nos permite realizar denuncias a defensa del consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Eliminar cuenta
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma, ya que no la uso mas y no encuentro forma de eliminar
Me cancelaron la orden y no me devolvieron la plata
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado de estado de tu orden. Esa cancelación no vino de mi parte, sino que tiene que haber venido de parte de ustedes o del vendedor. Nunca me llegó notificación de ningún tipo informando de esto. Quiero qu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Nicolas!
Esperamos que te encuentres bien.
En primer lugar, lamentamos lo sucedido con tu compra.
Nos gustaria comentarte que esto no sucedió por una mala intención desde nuestra parte, ya que nada nos gustaria más que recibieras el articulo que compraste al precio inicial pero en las compras online el precio al igual que la disponibilidad de los productos cambia constantemente por la demanda continua a la que estan sujetos los mismos.
En este caso, en el proceso de tu compra surgió el cambio de precio, dado que la oferta del articulo que elegiste en el momento de la compra habia finalizado, es decir, se agotó el stock que el proveedor estipuló.
Esto podés corroborarlo en la pagina oficial del vendedor: ht t p s : / / w w w .amazon.com/dp/B07Y5Y4YD7/ref=twister_dp_update?ie=UTF8&psc=1 verás que esta disponible pero con otros vendedores, a distinto precio.
Quedamos a tu disposicion por cualquier duda!
21 de Diciembre a las 15:04 hs.
NICOLAS S
Fijate el horario de la compra y el horario que abrieron la oferta, no sean caraduras ofrecen cosas que no pueden cumplir, me suspenden la compra a los 10 días de que la realicé, no se hacen cargo de absolutamente nada. Son nefastos. No me solucionaron absolutamente nada, los canales de contacto dan vergüenza. ¿Yo a mi hijo que le digo?
22 de Diciembre a las 8:25 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenos dias Nicolas!
Comprendemos totalmente tu incomodidad al respecto. El día 8 de diciembre fuiste notificado con respecto a la no disponibilidad del producto que habias comprado.
Te hemos contactado vía Facebook ofreciéndote algunas alternativas para seguir con tu compra, de lo contrario la cancelaremos.
Quedamos en contacto y a tu disposicion!
Saludos
22 de Diciembre a las 10:50 hs.
NICOLAS S
¡NO MIENTAN! Se contactaron el día 15 dic. **** 14:54 GMT-3... 10 días después de realizada mi compra, y me ofrecen comprar algo del mismo valor (asi siguen facturando) y la desilusión de mi hijo se la pasan por el traste. ¿Para que publicitan por todos lados un 81% de descuento si no lo van a cumplir? La verdad que la oferta que me hicieron por facebook da vergüenza. La verdad un desastre Tienda Mia. Haganse cargo, el problema fue de ustedes que incumplieron con su oferta, no mío. Yo pagué en tiempo y forma y bajo sus condiciones no las mias.
22 de Diciembre a las 11:16 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Nicolas!
Nos hemos puesto en contacto vía Facebook y allí te hemos comentado acerca del mail enviado el dia 8/12 en el cual de informamos acerca del estado de tu pedido.
A su vez, te ofrecimos el cambio de producto por otro de valor similar al que pediste.
Esperamos que encuentres uno que se ajuste a tus necesidades y nos envíes el link por alli, de lo contrario procederemos con la cancelación y reembolso de tu orden.
Sin más, quedamos a la espera de tu respuesta y a tu disposicion!
Que tengas un lindo día.
Saludos
23 de Diciembre a las 14:28 hs.
NICOLAS S
Como les dije por Facebook, es mentira, nunca recibí un mail el 08/12, recién recibí uno el día 15/12.
Y la propuesta que hacen no sirve para nada, porque yo compré un producto con el 81% de descuento que ustedes promocionaban por todos lados, y eso no lo valorizan, yo me preocupe por poder aprovechar esa oferta, porque de otra forma no podía acceder al producto.
No se preocupen, ya entendí el mensaje, no van a hacer absolutamente nada, ni comprenden mi situación ni tienen ninguna intención de remediar el problema que me ocasionaron, asique por mi pueden pudrirse, hare lo posible por difundir mi mala experiencia, ustedes devuelvanme mi plata que ya hace 18 días que la tienen guardadita.
Que quede claro, ¡NO SOLUCIONARON NADA! Me estafaron
23 de Diciembre a las 15:21 hs.
Alejandro P
Nicolás, tuve el mismo problema. Hay que denunciar al courier. No te van a dar los datos pero los encontrás se buscas en la web. Figura a nombre de ellos el teléfono del cual llaman. Por otro lado creo que se los puede denunciar también en la cámara Argentina de comercio electronico
24 de Diciembre a las 12:07 hs.
Alejandro P
Podríamos juntarnos varios y denunciar a estos ladrones
24 de Diciembre a las 12:08 hs.
NICOLAS S
Hay un grupo de Facebook que junta a la gente con quejas para con tiendamia, podemos organizarnos por ahi. La verdad que estoy caliente como una pipa fundamentalmente porque me dejaron en una muy mala posición con la ilusión de mi hijo.
24 de Diciembre a las 12:28 hs.
Alejandro P
Me voy a sumar. Si a mi me paso lo mismo. Meses esperando las bicicletas que pague casi completas y me terminan cancelando la compra
24 de Diciembre a las 12:48 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias estimados,
Esperamos que estén bien.
En primer lugar, les pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Realmente esta no es la experiencia que queremos que tengan los clientes con nuestra plataforma.
Sin embargo, en las compras online pueden surgir percances, los cuales en ocasiones no están bajo nuestro control, ya que ninguno a es por una mala intención desde nuestra parte porque nada nos gustaría mas que cumplir con todos los pedidos adecuadamente, sin problemas pero las compras online son muy variables, es decir, cambia constantemente el stock, disponibilidad, fechas de entrega, precios y demás aspectosque los proveedores ofrecen en su página, dada la gran demanda.
Lamentamos no poder darles una solución acorde a sus expectativas, de todas formas siempre que se presenta un incidente tratamos de brindar más de una solución posible al mismo para que el cliente elija la que le convenga o prefiera.
26 de Diciembre a las 10:59 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Quedamos a disposición!
Saudos
26 de Diciembre a las 11:00 hs.
NICOLAS S
Fijensé de cambiar aunque sea los conectores del fraseo, sino se nota mucho que copian y pegan las respuestas. Ofrecer una promoción para atraer público y conseguir datos, y luego no cumplirla es mala intención. Repito, me respondieron luego de 10 días de realizada la compra, si no tenían stock (Lo cuál es imposible porque realice la compra a los 3 minutos de que abrieron la promocion) me deberían haber informado al momento, y evitarme ilusionar a mi hijo con que tendría ese juguete.
De vuelta, NO RESOLVIERON NADA.
26 de Diciembre a las 11:18 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Nicolas!
Entendemos perfectamente tu incomodidad ya que comprendemos que el precio a pagar no debe cambiar una vez que la orden está hecha. Sin embargo, una vez que se trasladó la orden de compra del articulo al proveedor se dió cuenta de la suba de precio del mismo, ya que el vendedor dio de baja la oferta que ofeció, la cual fue reflejada en nuestra plataforma cuando realizaste la compra.
Cuando se producen este tipo de diferencias que no podemos asumir, se lo comunicamos al cliente brindandole mas opciones para que continue con su compra como fue en este caso.
Realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas con nosotros pero tratamos de resolverlo de la mejor manera.
De todas formas, entendemos y te pedimos disculpas por lo sucedido.
Saludos!
28 de Enero a las 16:16 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Si consideras que los reclamos fueron solucionados te agradecemos que valides las soluciones propuestas.
04 de Febrero a las 11:08 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NICOLAS S
15 de Abril a las 13:41 hs.