Reclamo a Tiendamia
Hice una compra el 2 de septiembre por dos libros, berserk deluxe vol 2 y berserk deluxe vol 5. Los recibí el 23 de noviembre, el doble del tiempo estipulado por ellos al momento de comprar (15-30 días hábiles).
me informaron a mediados de octubre que el pedido se había demorado mucho porque no habían llegado los libros a su depósito y luego se demoró de vuelta porque por un error recibieron dos veces el volumen 2 y nunca el volumen 5.
me ofrecieron esperar a que devuelvan uno de los duplicados y recibir el correcto o que me reembolsen el dinero, decidí esperar y recibir los libros que pedí.
entonces tocaba volver a esperar a que ahora traigan el correcto.
la semana pasada cuando recibí todo me encontré con que me trajeron dos veces el volumen 2 y el 5 no estaba. O sea, cometieron el mismísimo error que ya sabían que habían cometido y que ya me habían informado.
la verdad el servicio es una decepción, ya pasaron dos meses desde que hice la compra, y me encuentro con esto, la mitad de la orden falta y la otra mitad está duplicada.
es una situación super incomoda, porque si espero que me traigan el libro correcto (el 5) seguro vuelven a tardar 2 meses, y si les pido que me reembolsen el dinero pierdo muchísimo, porque yo soy de argentina y la inflación acá es terrible, estos libros que yo pagué a precio completo en septiembre hoy salen mucho más caros.
repito, realmente una decepción, no recomiendo el uso del servicio, por lo menos no para libros.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Muy buenos dias Gianfranco! Esperamos que estes bien.
En primer lugar, lamentamos lo sucedido con el libro que te llegó por error.
Entendemos la molestia que pudimos ocasionar por haber recibido un producto que no era el que esperabas.
Por esta razón, te ofrecemos el reembolso del libro que no te llegó hacia tu cuenta de Tiendamia para que puedas realizar la compra nuevamente.
Quedamos atentos a tus comentarios y a las órdenes!
Que tengas un lindo dia!
Saludos
01 de Diciembre a las 11:10 hs.
Gianfranco C
Como dije anteriormente, yo compré el libro hace 2 meses, si ustedes me devuelven el dinero que gasté en ese momento hoy no me alcanza para comprar el mismo libro.
La solución que quiero recibir es que se comprometan a traerlo.
01 de Diciembre a las 13:49 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Gianfranco! Esperamos que estes bien.
Respondiendo a tus consultas, hemos verificado el precio del libro (Berserk Deluxe Volume 5) y vemos que está a un precio menor del que tu abonaste cuando hiciste la compra. Podes corroborarlo ingresando en el siguiente link: ****s://bit.ly/2KSNSC0
Debido a esto, si te parece, solicitaremos el reembolso del libro a tu cuenta de Tiendamia, tené en cuenta que tambien se te reembolsará el precio de su envío y demas tarifas que tuviste que pagar por él.
Esperamos tus comentarios al respecto.
Que tengas una linda jornada!
Saludos
02 de Diciembre a las 14:31 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Donde aparecen * en el link debes ingresar "****"
02 de Diciembre a las 14:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
" h t t p "
02 de Diciembre a las 14:32 hs.
Gianfranco C
solución recibida:
Ok perfecto entonces.
02 de Diciembre a las 18:34 hs.
Gianfranco C
Lo reabro porque pasaron casi 10 días y todavía no me hicieron el reembolso.
11 de Diciembre a las 16:43 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado ya que el reembolso se realizó correctamente. Quedamos a la espera de la confirmación de Gianfranco.
26 de Enero a las 16:19 hs.
Gianfranco C
solución recibida:
.
26 de Enero a las 16:24 hs.