Reclamo a Tiendamia
El 17 de diciembre de [números] realicé una compra en tiendamia, teniendo como fecha de entrega 03 / 02 / [números], después de esperar a febrero, llamo para informarme de la situación del pedido. Ahí se me informa que el producto no tiene stock y que debía comprar otro producto. Después de seleccionar y hacer el cambio, me informan que ya tienen stock y que me conviene traer el pedido original. Todavía sigo esperando el pedido hace 4 meses. Porsupuesto el total pago fue en diciembre.
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Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Eliminar cuenta
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma, ya que no la uso mas y no encuentro forma de eliminar
Me cancelaron la orden y no me devolvieron la plata
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado de estado de tu orden. Esa cancelación no vino de mi parte, sino que tiene que haber venido de parte de ustedes o del vendedor. Nunca me llegó notificación de ningún tipo informando de esto. Quiero qu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Esteban!
Esperamos que te encuentres muy bien.
Respondiendo a tu consulta, te comentamos que el único producto que está atrsando el envío de tu orden es el siguiente: "FLJKCT Wiper Front Rear Wiper Blades Set, for Audi Q7 4L ****-**** Windshield Windscreen Window 26"+26"+14", los demás ya están en el deposito.
Tal como te comentamos vía mail en la solicitud número #7 4 6 4 3 5 el dia 16 de febrero, dado que el producto no habia llegado podíamos volver a realizar una compra nuevamente por nuestra parte ya que el producto estaba en stock nuevamente y a su vez te comentamos que si realizábamos esta acción la misma estaría arribando entre los días: 10 y 31 de marzo.
Dicho esto, recibimos tu confirmación y procedimos con la re-compra del articulo, por lo cual estamos esperando que el proveedor nos lo entregue en el deposito para hacer el envío.
Si deseas que te enviemos el seguimiento por parte del proveedor podemos enviarte una captura de pantalla por mail donde se ve la fecha de entrega que nos brindo una vez que hicimos la recompra, ya que por esta plataforma no es posible adjuntar imágenes.
Si así lo deseas, hacemelo saber y te contacto por mail.
Quedamos a disposición.
Que tengas un lindo dia!
Saludos
05 de Marzo a las 12:50 hs.
Esteban
No es tan fácil
10 de Marzo a las 7:08 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Esteban!
Entendemos tu incomodidad dada la extensa fecha de entrega del producto que te mencionamos anteriormente, nos gustaria comentarte que en el caso de que decidas quitarlo de la orden podemos hacerlo y procedemos con su reembolso, prosiguiendo con el envío del resto del pedido.
Quedamos a disposición por cualquier duda o consulta.
Saludos
11 de Marzo a las 14:47 hs.
Esteban
Esa opción ya la intentamos , cambiando el producto faltante.. Después de que hiciéramos el cambio, me llamaron para decirme que había stock y que era recomendable dejar el pedido original. Ahora seguimos esperando, el problema es que no saben cuándo le entrega el proveedor de Tiendamia.
Para mí es una falla en el proceso, la cuál la deberían solucionar, me imagino que no debo ser el único con este problema.
11 de Marzo a las 15:00 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Esteban,
Como nos comentas siempre es conveniente ordenar el producto que seleccionaste originalmente cuando efectuaste la orden de compra pero si quisieras quitarlo no habría inconveniente, entendemos que no deseas esta opción y realmente nos gustaría apresurar los tiempos de los proveedores para poder enviarte cuanto antes tu pedido pero debemos esperar a que él entregue el producto para enviarte la totalidad de la orden.
Generalmente estas demoras están sujetas a la disponibilidad o stock del producto y disponibilidad del proveedor para realizar la entrega en nuestro deposito.
Por esta situacion te enviaremos una bonificacion de descuento a tu correo electrónico. Sabemos que no va a resarcir la demora pero es un gesto de disculpas que queremos tener contigo.
Quedamos a disposición.
Que tengas un lindo día.
Saludos
12 de Marzo a las 12:09 hs.
Esteban
solución recibida:
Buenos días, se agradece la bonificación, pero mi queja o reclamo, es con afán de mejorar el producto Tiendamia,(fue mi primer compra, y me gustó la posibilidad de sumar varios productos hasta completar la franquicia ) , como hablábamos con una de sus operadoras. En mi entender es un problema que puede tener una solución a nivel de procesos.
12 de Marzo a las 12:54 hs.