Reclamo a Tiendamia
Tengo la orden #[números] de fecha : 16 de noviembre de [números] (dos meses).
me preocupa que no me den una solución adecuada para uno de los ítems tras dos instancias de reclamo.
cuando lo compré decía que lo tendría entre 10 y 15 días hábiles, pero me viene "bicicleteando" cambiando la fecha de entrega en miami.
la publicación es h***s://tiendamia.com/producto?amz=b07sz8vkdd&pname=krups-parts-ms[números]-tank-receiver-seal
les propuse que como alternativa me envíen este otro artículo más económico (no elegí originalmente esta publicación justamente por el tiempo de envío mayor):
h***s://tiendamia.com/producto?amz=b00czpm2j0&pname=joint-dia-ext-23msolm-14-msolm-lparreacutefeacuterence-ms[números]rpar
me contestan que mientras haya stock con el proveedor original no pueden hacerlo... Pero el proveedor original vimos que en dos meses no pudo hacer llegar algo que prometió para 10 a 15 días en mis manos.
agradezco que se pueda hacer algo al respecto. Estoy muy decepcionado. En este momento me llegó un aviso por otra compra que se va a atrasar (#[números]) y me temo que será la última que realice con esta empresa.
saludos,
ismael
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Ismael!
Esperamos que estes bien.
Con respecto a tu orden 2 0 0 6 3 4 8 2 9 tal como te notificamos con anterioridad, tuvimos que solicitar la re-compra del producto "Krups Parts MS-******* Tank Receiver Seal" ya que el proveedor no lo envió al deposito en tiempo y forma.
Esta gestion es interna de Tiendamia y no deberas hacer nada ni realizar un pago extra.
Tené la tranquilidad de que una vez que llegue el faltante, procesaremos la orden para que viaje.
Dado los inconvenientes, estaremos enviandote una bonificacion de descuento a tu correo electrónico. Sabemos que no va a resarcir la demora y disconformidad que causó la situacion pero es un gesto de disculpas que queremos tener contigo.
Quedamos a tu disposición por cualquier consulta o duda!
Que tengas un lindo dia!
Saludos
15 de Enero a las 10:53 hs.
Ismael R
La empresa insiste en comprar al mismo proveedor que ha faltado a su compromiso de entrega, pese a que indiqué una alternativa.
Sigo con dos órdenes con futuro incierto, y a cambio de los inconvenientes recibí un cupón que ambas partes sabemos no lo voy a utilizar por las malas experiencias que vengo teniendo.
15 de Enero a las 12:00 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Ismael!
Hemos visto que el producto de tu compra llegará el día 3/2, por lo tanto, en cuanto esté el artículo en nuestro depósito, serás notificado vía mail y procederemos a enviarte tu compra a Uruguay en el vuelo más próximo.
Quedamos a tu disposición.
18 de Enero a las 14:52 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Ismael!
Vemos que tu orden ya fue entregada por lo cual la empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ismael.
Saludos
03 de Febrero a las 14:33 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Ismael!
Vemos que tu orden ya fue entregada por lo cual la empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ismael.
Saludos
04 de Febrero a las 8:36 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Ismael!
Vemos que tu orden ya fue entregada por lo cual la empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ismael.
Saludos
03 de Marzo a las 15:53 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ismael.
15 de Marzo a las 14:11 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ismael R
15 de Abril a las 13:43 hs.