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Reclamo a Tiendamia

Reembolso nunca hecho a pesar de un error de la empresa

[Solucionado]

Realice una compra de una comp***dora Dell 15.6inch inspiron laptop fhd [números]p i7-[números]u dvd+/-rw wireless-ac bluetooth win 10 pro (8gb+[números]gb ssd) con sku de producto productotxal[números] a la hora de realizado el pago la compra se cancelo por falta de stock pero el dinero no fue reembolsado, al mirar los foros decía que las devoluciones de dinero tardan en el orden de los 10 días, ya han pasado 6 semanas desde la compra el 4 de septiembre del [números], me gustaría que el reembolso se haga efectivo y que me den una explicación sobre la demora

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Comentarios

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Matias,

    Nos vemos ninguna orden asociada a tu documento ni correo electronico, por lo tanto necesitamos que nos envies una solicitud de contacto via correo electronico a traves de nuestro Centro de Ayuda: ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new

    Por allí indicándonos tu numero de orden y si quieres solicita el comprobante del reembolso para que con él puedas consultar con tu banco, ya que desde Tiendamia los reembolsos se solicitan dentro de un plazo de 72 horas, luego la transacción puede demorar hasta 30 días en ser recepcionada por el banco correspondiente.

    Quedamos a las órdenes!

    Saludos

    19 de Octubre a las 11:32 hs.

  • Matias P

     

    solución recibida:

     

    Me respondieron rápidamente, y actuaron como correspondía. Resulta que el reembolso estaba siendo retenido por la tarjeta.

    24 de Octubre a las 12:34 hs.

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