Reclamo a Tiendamia
Realicé una compra , la cual a la hora de realizar la compra figuraba en stock , el pago fue recibido y el producto figuraba en preparación. No entiendo por qué me la cancelaron si stock tenían , quiero que me envíen mi producto por que el pago fue realizado. Esto deja muy mal a la empresa tiéndamia y no son confiables
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
La orden llegó sin un producto
Mi orden número #ar[números] tenía varios productos. Llegaron todos en el mismo paquete menos uno que no está. Vengo usando tiendamia hace bastante y nunca tuve problemas hasta hoy. Viendo cómo lo resuelven será si sigo comprando a través de ellos o no.
Demora con tiendamia
Realicé la compra de unos auriculares el 30 de junio y todavía siguen en viaje al deposito, la compra está asociada a este mail, por lo que pueden verlo por ahí, quería saber si hubo algún inconveniente
Demora en pedido
Hice un pedido de unos auriculares open back el 30 de junio, y desde el mismo 30 de junio que está viajando hacia el depósito ("estamos esperando la llega de los productos a nuestro depósito"). Quería saber si es algún problema con el vendedor, si el producto viene de …
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Hola! Gracias por tu contacto.
Te comentamos que el día viernes 04/09 el producto con código B07ZP9HSZ6 (Notebook marca Dell) traía un precio erróneo de uno de nuestros vendedores. Dicha publicación fue dada de baja al poco tiempo y se gestionaron todos los reembolsos correspondientes directamente al método de pago utilizado.
Además, por las molestias que se ocasionaron, también enviamos un cupón de descuento de AR$ 2.*** al email de cada comprador/a.
¡Muchas gracias por la comprensión!
05 de Setiembre a las 9:24 hs.
Daniel A
Juegan con las necesidades de sus clientes
05 de Setiembre a las 12:57 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Daniel!
Lamentamos las confusiones y las molestias por éste incidente.
La publicación fue dada de baja inmediatamente tras constatarse el error para evitar mayores inconvenientes y el producto ya no se encuentra disponible. Se entiende que lo mejor es la cancelación de las ordenes solicitadas.
Los reembolsos ya fueron gestionados y sólo resta aguardar ver los saldos reflejados en tu cuenta. En caso de requerir un comprobante de reembolso puedes solicitarnos a ac*tiendamia.com con tu número de orden para que podamos facilitártelo.
¡Muchas gracias por tu comprensión!
12 de Setiembre a las 12:18 hs.
Daniel A
Pasaron 5 días hábiles (***horas) y todavía no tengo el reembolso , me están fallando tanto con el producto como a la hora de devolverme el dinero. Creí que eran una empresa seria y cuida a a sus clientes
12 de Setiembre a las 13:31 hs.
Daniel A
Ya van más de 7 días hábiles y todavía no obtengo ninguna solución , ni el reembolso de la compra
15 de Setiembre a las 17:23 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Hola Daniel!
En primer lugar, te queremos pedir disculpas por las molestias ocasionadas con esta compra.
Con respecto al reembolso, nos gustaría comentarte que el pago procesado por esta orden ya fue reintegrado a tu respectivo método de pago.
Sólo resta aguardar la aprobación de la entidad financiera para verlo reflejado en tu cuenta, independientemente si la tarjeta es de débito o crédito puede tener una demora desde 7 a 10 días habiles aproximadamente en verse reflejado en el extracto bancario.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
17 de Setiembre a las 15:28 hs.
Daniel A
Ya van 10 días hábiles y todavía no obtengo el reembolso , son $*****,65. Con el tiempo que estoy perdiendo me hubiera podido comprar otro laptop, es una vergüenza que no cumplan
19 de Setiembre a las 20:10 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Daniel,
Comprendemos y lamentamos las molestias por éste incidente.
En nuestro sistema el reembolso ya quedó solicitado, por lo tanto es probable que veas el dinero reflejado en tu proximo estado de cuenta, teniendo en cuenta que el procesamiento por parte de la entidad financiera puede tener una demora de hasta 20 días habiles luego de que se efectúa la cancelación.
En caso de que requieras de un comprobante, puedes solicitarlo a nuestro equipo de soporte en:
****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
Quedamos a las órdenes!
Saludos
25 de Setiembre a las 15:00 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel A
29 de Setiembre a las 12:26 hs.