Reclamo a Tiendamia
Hice una compra el dia 22 de diciembre donde mencionaba que llegaria en un periodo de 10 a 15 dias. Hoy somos el 15 de enero y todavia no recibo nada, el periodo de 15 dia paso.
en la pagina de tiendamia dice que el producto esta en el pais y listo para entregar desde el 11 de enero (en la plataforma de tiendamia especifica que cuando esta listo para entregar si es para lima lo hacen en 48 horas, periodo que tambien paso.)
en el correo que recibi el 11 de enero menciona que puedo rastrear el producto con el codigo que me envian en el presente correo, pero no hay ningun codigo en el correo, solo un boton que manda a la pagina de rastreo.
al final intente comunicarme con tiendamia via su chat de ayuda en linea donde dice que responde en un plazo de 24 horas, las cuales pasaron y sigo sin respuesta de su parte.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Charly!
Esperamos que estes bien.
Por el momento Aeropost no brinda un seguimiento para clientes. Según lo que vemos tu orden está en sus manos desde el martes de esta semana, por lo cual en los proximos dias estarán realizando la entrega.
Lamentamos que no se haya cumplido con la entrega dentro del plazo de 24 horas que te indicamos, lo que sucede es que la entrega depende de la zona en la que te encuentres y la disponibilidad/demanda que tenga la empresa transportista encargada.
Estimamos que la próxima semana tendrás tu pedido.
Lamentamos la demora.
Por esta situación, te enviaremos una bonificación de descuento a tu correo electronico. Sabemos que no va a remediar la demora pero es un gesto que queremos tener contigo.
Saludos!
15 de Enero a las 13:09 hs.
Charly B
solución recibida:
Gracias por la rapida respuesta.
15 de Enero a las 13:26 hs.