Reclamo a Tiendamia
Buenas noches, el día 25/8 compré mi primer producto.
el diál 29/8 me informaron que el mismo está viajando al deposito y la fecha de llegada al deposito en miami seria el 5/9, al dia de la hoy 15/9 el producto figura aún como viajando al deposito en miami.
se que estamos viviendo un momento extraño para el mundo, pero aún asi me parese mucho tiempo sin una notificacion.
¿cual es el estado actual de mi compra?
dejo el número de orden para que me informen el estado del mismo #[números]
gracias y saludos.
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Mi orden número #ar[números] tenía varios productos. Llegaron todos en el mismo paquete menos uno que no está. Vengo usando tiendamia hace bastante y nunca tuve problemas hasta hoy. Viendo cómo lo resuelven será si sigo comprando a través de ellos o no.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Luisa!
Es un gusto saludarte.
Respondiendo al estado de tu orden #********** te comento que la demora se debe a que el proveedor nos canceló el envío del producto, seguramente pueda haberse generado debido a la situación actual en el país.
De igual manera nuestro sector de compras ya realizó el reclamo con el vendedor y se hizo una re-compra. En tanto tengamos una fecha estimada de entrega lo estaremos notificando por mail.
Lamentamos cualquier inconveniente que se le haya generado, estamos a las ordenes ante cualquier duda o consulta.
¡Saludos!
16 de Setiembre a las 12:24 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Luisa!
Te comentamos que la re-compra de productos se debe realizar cuando el vendedor cancela o no entrega el/los productos en nuestro deposito de Miami en la fecha acordada, como fue en este caso.
Cuando sucede esto, desde nuestra parte realizamos el reclamo o recompra del producto para que el vendedor lo envíe hacia nuestro depósito y así poder enviarte tu orden.
El proveedor nos actualizará la fecha de entrega del producto y ni bien lo haga te notificaremos.
El producto recomprado es exactamente el mismo de tu compra.
Quedamos a las ordenes!
Saludos
17 de Setiembre a las 13:47 hs.
Luisa F
solución recibida:
Hubo un retraso por parte del vendedor y ellos se encargaron de mi reclamo amablemente.
Solo resta esperar la nueva fecha de entrega en el depósito.
18 de Setiembre a las 0:03 hs.