Reclamo a Tiendamia
Compré una notebook de 15.6" el 27/07 y el jueves pasado me llegó en su lugar una de las mismas características técnicas pero de menor tamaño (14") y sin teclado numérico. Me contacté ese día por mail y me dijeron que lo iban a elevar a devoluciones para resolverlo; desde entonces no tuve respuesta, y envíe dos mails más solicitando una respuesta inmediata (ya que quiero usar la comp***dora para trabajar y me ha costado una considerable suma de dinero). Como tampoco me han respondido a estos dos últimos mails ni es posible contactarlos por teléfono, me veo obligada a intentar contactarlos por aquí. No quiero que me devuelvan el dinero, sino que me cambien el producto por el que pedí.
mi orden es la #[números].
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Demora viajando al deposito
Tercera vez que publico el reclamo sin recibir respuestas. Compré unos auriculares open back con este mismo correo electrónico, desde el 30 de junio que dice que está en viaje al deposito, hay algún inconveniente de envío? el paquete viaja desde china?
La orden llegó sin un producto
Mi orden número #ar[números] tenía varios productos. Llegaron todos en el mismo paquete menos uno que no está. Vengo usando tiendamia hace bastante y nunca tuve problemas hasta hoy. Viendo cómo lo resuelven será si sigo comprando a través de ellos o no.
Demora con tiendamia
Realicé la compra de unos auriculares el 30 de junio y todavía siguen en viaje al deposito, la compra está asociada a este mail, por lo que pueden verlo por ahí, quería saber si hubo algún inconveniente
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Roxana
Muchas gracias por contactarnos
Estamos a la espera de que nuestro departamento de devoluciónes nos brinde una respuesta sobre tu caso, ni bien la obtengamos te lo notificaremos a la brevedad.
Esperamos te encuentres muy bien y estamos a las ordenes ante cualquier otro tipo de consulta.
03 de Setiembre a las 14:00 hs.
Roxana K
Siguen dandome respuestas genéricas, y nunca me alcaran si realizan cambios de producto o no. Pésima atención.
03 de Setiembre a las 14:26 hs.
Roxana K
solución recibida:
Después de bastante insistencia en los mails y una conversación un tanto intermitente, comencé a recibir respuestas un poco más claras. Me ofrecieron la devolución del dinero si devolvía el producto o bien un resarcimiento por la diferencia (como créditos en la tienda) si me lo quería quedar; me confirmaron que no realizarían cambios porque "no cuentan con stock físico de recambio" (aunque tenian publicados varias ofertas iguales a mi compra original...) Pero al menos se dignaron a responder
08 de Setiembre a las 2:41 hs.