Reclamo a Tiendamia
Buenas, recibí un producto distinto al que yo habia comprado sino que que es un producto de mucho menor valor y al momento de intentar realizar la devolución no me permite seleccionar el producto. envie ticket mediante el sitio web pero sigo sin recibir una respuesta y quisiera una solución antes de que se me pase el tiempo de devolución.
mi número de :orden #[números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelaciòn de orden de pago
Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden es número de orden ar[números] estamos validando el pago de tu orden timex men's ironman classic 42mm watch - black strap digital dial gray case ar$[números].[números] 1 producto, por favor no ha…
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Gonzalo!
Esperamos que estés bien.
Respondiendo a tu consulta, hemos verificado tu orden y cambiamos su estado para que puedas solicitar la devolución desde tu cuenta de Tiendamia, dado que el producto cuenta con devolución.
En caso de que no te permita realizar la solicitud, te pedimos que aguardes por la respuesta del sector encargado vía ticket (la demora de respuesta es de 48 horas hábiles aproximadamente) y a su vez en el mismo ticket nos envies fotos del producto que te llegó para poder corroborar.
Esperamos tu respuesta!
Saludos
14 de Enero a las 14:40 hs.
Gonzalo C
al momento de querer marcar el producto en la pestaña de selección no me permite seleccionar y ya han pasado 48hs desde que realice el ticket y siguen sin responder. durante la tarde intente comunicarme mediante el numero de teléfono que brindan y nunca atendieron. quisiera el reintegro del dinero o poder realizar la devolución pero siguen pasando los días. muchas gracias
14 de Enero a las 19:51 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Gonzalo!
Como te comentamos via mail, hemos derivado el caso al departamento correspondiente para que puedan atender tu consulta, recordando que ellos se pondrán en contacto contigo en las próximas 24 a 48 h. Ya los dejamos notificados y mismo ellos te estaran notificando como sigue avanzando la gestión de tu caso.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!
Saludos
15 de Enero a las 12:41 hs.
Gonzalo C
buenas tardes ya pasaron las 48hs que me dijeron pero sigo sin obtener una respuesta y no me han llamado. quisiera poder realizar la devolución para que se me reintegre el pago o que se me envié el producto que correcto. muchas gracias espero su respuesta.
17 de Enero a las 20:19 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Gonzao!
Esperamos que te encuentres bien.
Te comentamos que ya se ha habilitado la devolución de tu orden para que la solicites desde tu cuenta de Tiendamia, en la sección "devoluciones".
Una vez solicitada, dentro de un plazo de 48 horas aproximadamente el sector encargado te enviará una etiqueta vía mail la cual debe ir pegada por fuera del paquete, en la cual también se detalla las sucursales de DHL habilitadas para que dejes el paquete.
Cuando lo dejes allí, dentro de 7 a 15 días se realizará el reembolso correspondiente a tu cuenta de Tiendamia para que utilices el dinero en otro pedido o a tu mismo metodo de pago.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!
Saludos
18 de Enero a las 15:47 hs.
Gonzalo C
buenas primero que nada agradezco que me habilitaran la devolución pero en la etiqueta dice que yo tengo que hacerme cargo del envió cuando en la sección de políticas de rembolso de su sitio web dice que en el envió en caso de que llegara un producto incorrecto corre a cargo de tiendamia
21 de Enero a las 22:22 hs.
Nelson G
Estoy en la misma situación y no se si la etiqueta se refiere al envío hasta la sucursal de DHL o el envío a Miami.
No es muy claro eso.
22 de Enero a las 0:11 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes!
No tienes que pagar el envío hacia Miami, de eso nos encargaremos nosotros. Adempas, verás que en la razón de la devolucion que aparece en la etiqueta se indica "CTM" lo que quiere decir que nosotros nos haremos cargo de abonar el envío.
Lo único que tienes que hacer es enviar el producto hacia alguna de las sucursales de DHL habilitadas con la etiqueta pegada por fuera del paquete.
Que tengas un lindo día!
Saludos
22 de Enero a las 13:35 hs.
Gonzalo C
solución recibida:
Hoy deje el paquete en la sucursal muchas gracias por ayudarme a solucionar mi problema. Cuando me hagan la devolución me envían algún correo para saber si lo hacen en mi cuenta o mediante la tarjeta que utilice?
26 de Enero a las 23:59 hs.