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Reclamo a Tiendamia

Problema/mentira con el tiempo de envío dhl express

[Solucionado]

Hola que tal, mi nombre es jesús, hace poco hize un pedido en tiendamia, seleccionando la opción mas rápida y cara de envío, la cual es dhl express. Precisamente lo hize porque queria el producto con urgencia.
se proceso la compra rápido, me lo confirmaron y de ahí me llegó un mensaje que estaba viajando el producto a su almacén de miami, pero la fecha de arribo a su almacén me figura que recién será el día 14/junio/ [números], lo cual es recién la próxima semana, eso es lo mas raro. Si el producto es del mismo amazon y ya se encuentra en estados unidos,figuraba con stock disponible, como es que se va tardar tanto en llegar!? el mes pasado compré lo mismo y llegó en 1 día a su almacén, siendo que aquella vez usé un método de envío mas barato. De ahí, en menos de 8 día dicho producto ya estaba listo para ser recogido
esto me parece una burla, de haberlo sabido hubiera usado el envío normal y no el de dhl express. Me gustaría me den alguna solución o info y sino de plano, simplemente quiero cancelar el pedido.

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Comentarios

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Jesús,

    Esperamos te encuentres muy bien!

    Verificando tu orden es correcto el envió se realizo con envió express es decir de 5 a 8 días hábiles para recibirlo. El tiempo de entrega del proveedor es una fecha máxima que nos brinda es decir puede entregarlo antes y muy seguramente sea así, de igual manera llegando el 14 nos daría el tiempo para cumplir con tu entrega exprés.

    Por lo que te brindamos total tranquilidad que realizaremos todas las gestiones correspondientes para que obtengas tu producto en el tiempo solicitado.

    Ante cualquier otra duda o consulta, nos encontramos a tu disposicion!

    Saludos

    09 de Junio a las 15:43 hs.

  • Jesús R

     

    Hola que tal, muy buenas tardes. Me encuentro bien, gracias .
    Pues la verdad, espero y si sea así, y cumplan con lo establecido del tiempo de entrega, es lo único que espero. La vez anterior que compré, siendo un envío mas barato, un envío express con Olva, el tiempo de llegada fue bastante corto, algo de 6-7 días hábiles hasta que llegó a mis manos, lo cual me sorprendió , por eso ahora me resultó bastante extraño que suceda esto siendo DHL, por lo mismo que uno paga una cantidad extra con dicho envío, esperaba que sea mas pronto el tiempo de llegada, pero veo que no es del todo así.
    Adicional a eso, me gustaría me brinden información acerca del número de tracking, ya que no logro encontrar nada de info solo con el número de orden que tengo , la cual me brindan ustedes , en la página de DHL.

    Espero y me puedan responder. Gracias

    11 de Junio a las 16:34 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola Jesus!

    Gracias por contactarte con nosotros. Esperamos que te encuentres bien!

    Lamentamos las molestias generadas en tu orden. De acuerdo a lo informado, hemos realizado el reembolso de lo abonado por el envío express a tu mismo método de pago. Te comentamos que Tiendamia hace el reembolso en un plazo de 72 horas hábiles, ten en cuenta que luego según el plazo bancario podrás ver reflejada la transacción hasta en 30 días hábiles.

    Esperamos haber sido de ayuda y quedamos a entera disposición por cualquier consulta.

    Que tengas un buen día!

    29 de Junio a las 16:40 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jesús R

    22 de Setiembre a las 22:34 hs.

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