Reclamo a Tiendamia
Hice una compra de un producto y quedo retenido en aduana, por el cual me solicitan un permiso que tengo que tramitar con una ruc, el problema esta en que por cuestiones personales no puedo tramitar uno. Por lo cual se me hace imposible tramitar el permiso que me piden.
esto no se me comento cuando realice la compra y ahora no quiero pensar que mi producto esta perdido. Hice una queja antes, y aún sin resolver mi problema lo marcaron como solucionado.
necesito una solución a este problema.
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¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Gloria!
Esperamos que te encuentres bien.
Con respecto a lo que nos comentas, es necesario que solicites el permiso de internamiento del producto tal y como te lo indicamos vía mail.
Si no cuentas con RUC puedes solicitarlo fácilmente ya que el trámite debe ser realizado por el titular de la compra y no por otra persona con otro RUC.
Ten en cuenta que para que el trámite esté completo, debes enviar el:
A- PDF con el permiso de internamiento aprobado (revisar que no esté rechazado)
B- Hoja de resumen: con código QR + número de DR
Ante cualquier otra consulta no dudes en contactarnos!
Saludos
25 de Marzo a las 17:10 hs.
Gloria B
Ya comente que por temas que se escapan de mis manos no puedo tramitar un RUC.
Soluciones, no me repitan lo mismo, en ningún momento en su pagina mencionan que este se quedaría en aduanas ni lo marcan como mercancía restringida. Y aún veo que informen en su pagina que se tienen que hacer estas cosas para algunos productos.
Necesito una solución por parte de Tiendamia, entendiendo que tramitar un RUC no se me es posible.
26 de Marzo a las 16:21 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Gloria,
Puedes tramitar el permiso de internamiento con tu DNI, es decir con el mismo documento con el que realizaste la compra (recuerda que éste dato debe coincidir en el trámite).
Te pedimos que realices dicho trámite con la información que te enviamos vía mail y en cuanto tengas el tramite aprobado nos lo envies para que podamos enviarle la informacion al despachante.
Si tenes alguna otra duda te pedimos que nos contactes a través de nuestro centro de ayuda para tener una comunicación mas clara: ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
Gracias!
Saludos
26 de Marzo a las 16:52 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Gloria, para estar mas seguros hemos contactado a la empresa despachante de tu orden para que nos indiquen qué tipo de tramite requiere tu producto y el modelo del mismo para que puedas realizarlo.
Apenas tengamos novedades te contactaremos.
Saludos!
26 de Marzo a las 16:59 hs.
Gloria B
A la espera de novedades
28 de Marzo a las 13:16 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Gloria!
Te comentamos que el producto de tu orden necesita el permiso de internamiento, el cual debes realizar de acuerdo a lo indicado por mail.
Estamos esperando mas información del producto desde la empresa despachante para que realices el trámite de manera correcta.
Si lo deseas puedes ir chequeando informacion del producto en la web del proveedor: Https://****amazon.com/dp/B08YYTVKGZ/ref=twister_dp_update?ie=UTF8&psc=1
Saludos
29 de Marzo a las 17:38 hs.
Gloria B
Ese permiso lo puedo hacer con mi DNI?
30 de Marzo a las 11:39 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Gloria!
Si, puedes hacerlo con DNI.
30 de Marzo a las 13:09 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Tené en cuenta que debe coincidir el titular del trámite con el titular de la orden
30 de Marzo a las 13:09 hs.
Gloria B
Me dijeron que me enviarian informacion a mi correo con el proceso que tengo que hacer y nada.
30 de Marzo a las 15:42 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Gloria!
Estábamos a la espera de la información sobre el modelo y marca del producto para enviarte el mail. De todas formas te enviaremos un correo ahora para ir adelantándote información sobre el paso a paso del trámite de internamiento.
Quedamos en contacto por allí.
Saludos!
30 de Marzo a las 16:09 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gloria B
02 de Diciembre a las 13:33 hs.