Reclamo a Tiendamia
En enero de [números] compre una notebook, cuya percepcion de afip rg[números]/[números] fue de 70mil pesos aprox.
hoy febrero de [números] estoy intentando solicitar esa devolucion y al entrar al servicio de mis retenciones de afip no veo declarada tal percepcion.
quisiera ayuda con este tema ya que es un monto importante, y paso mas de un año, con la perdida de poder adquisitivo esos 70mil serian unos [números]mil o mas a estos momentos.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Sebastian!
Esperamos que estés bien.
En primer lugar, nos gustaría comentarte que nuestro procesador de pagos carga la percepción en tu cuenta de AFIP dentro de un plazo de 15 a 20 días hábiles después de que se cumple un mes de tu pedido.
Entendemos que en tu caso ya deberías poder visualizarlo pero como no lo estas logrando ver correctamente hemos hecho el reclamo con el sector correspondiente.
Mientras tanto, puedes corroborar si te aparece la percepción asociada al CUIT de nuestro procesador de pagos: dLocal CUIT: *********** o contactarnos nuevamente.
Si sigue sin aparecer, ten la tranquilidad que ni bien tengamos respuesta te contactaremos.
Saludos
17 de Febrero a las 15:41 hs.
Sebastian D
Buenas tardes.
No, solo puedo ver retenciones practicadas a mi CUIT. Y todo lo que me aparece para el periodo **** corresponde al banco Santander RIO por los consumos de netflix y algun otro gasto en dolares minimo.
17 de Febrero a las 19:50 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Sebastian!
Agradecemos tus comentarios y te informamos que desde el procesador de pagos ya se encuentran investigando lo sucedido para poder solucionarlo pronto.
Ni bien tengamos respuesta nos comunicaremos contigo.
Estamos en contacto y a disposición ante cualquier duda!
Saludos
18 de Febrero a las 15:47 hs.
Sebastian D
Hola gracias, agrego que mi orden es la #**********, que antes no lo proporcione.
Gracias
18 de Febrero a las 16:13 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Sebastian!
En cuanto tengamos una respuesta por parte del procesador, nos estaremos comunicando contigo nuevamente.
Saludos!
19 de Febrero a las 14:00 hs.
Sebastian D
Aun no aparece la percepcion, tuve que declararlo de forma manual, pero no estoy seguro que funcione. Por favor necesito una respuesta, ya que este es el ultimo mes para pedir la devolucion
04 de Marzo a las 9:25 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Sebastian!
Te comentamos que desde nuestro procesador de pagos ya están viendo el caso con su equipo interno encargado de las percepciones, por lo tanto si hubo algún error en la carga lo estarán corrigiendo a la brevedad.
Apenas tengamos novedades te contactaremos.
Saludos!
04 de Marzo a las 14:44 hs.
Sebastian D
Buenos dias, estoy a 10 dias de que cierre el periodo para pedir la devolucion de percepcion y aun no tengo respuesta, lo unico que me dicen es que ni bien tengan alguna novedad del procesador de pagos me van a comunicar, pero los dias pasan y la situacion sigue igual.
19 de Marzo a las 12:20 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Sebastian!
Te comentamos que de la percepción de AFIP se encarga el procesador de pagos, nosotros no intervenimos en ello, por eso no podemos ofrecerte una solución inmediata por más que nos gustaría; sin embargo, nos encontramos insistiendo con ellos para que nos brinden una resolución del caso cuanto antes.
Hasta el momento se nos informó que estan haciendo las averiguaciones correspondientes con su sector interno encargado de éstas gestiones.
Quedamos en contacto!
21 de Marzo a las 15:48 hs.
Sebastian D
Ok, entonces quisiera saber quien es el procesador de pagos, por si esto no se llega a solucionar, saber donde hacer el reclamo correspondiente.
Gracias
22 de Marzo a las 9:49 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Sebastian!
Nuestro procesador de pagos es dLocal.
Hemos vuelto a insitir con ellos, apenas tengamos novedades sobre la resolucion te contactaremos.
Saludos
22 de Marzo a las 18:40 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian D
02 de Diciembre a las 13:19 hs.
Sebastian D
Nunca recibí el reintegro.
02 de Diciembre a las 13:21 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian D
07 de Mayo a las 3:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian D
07 de Mayo a las 3:58 hs.