Reclamo a Tiendamia
He comprado en octubre de [números] por un monto en cuyo detalle figuran $10.[números],00 de percepción afip.
cuando quiero declararlos como pago a cuenta de ganancias, la afip me informa que no hay percepciones informadas a mi nombre, aunque tengo la factura internacional.
tiendamia trabaja con dlocal argentina s.a. Como procesador, pero éstos no dan ninguna respuesta luego de numerosos reclamos, proveerles capturas del sitio afip, sucesivas charlas telefónicas y ninguna solucion.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Eduardo!
Esperamos que estés bien.
Vemos que tu caso ya se está llevando a cabo vía e-mail, a su vez son varias las consultas que ya hemos hecho al procesador de pagos.
Nos gustaria consultarte si efectivamente estás ingresando a tu cuenta de AFIP con tu documento de identidad (Tu nombre y CUIT finalizado en 29 70) ya que es necesario que ingreses con estos datos que son los que ingresaste en tu orden de compra, para que se haga efectiva la devolución de la percepción.
Una vez en tu cuenta debes ingresar a "Mis retenciones" y reclamar la devolución.
Esperamos tu confirmación.
Quedamos a disposición.
Saludos
23 de Febrero a las 12:33 hs.
Eduardo A
Buenas tardes. Por supuesto que ingresé nuevamente en AFIP con mi CUIT para verificar si ya había alguna solución antes de realizar este reclamo. Continúa igual: según la AFIP no hay percepciones ingresadas a mi nombre en ****.
Yo no tengo que tramitar "devolución" en "Mis Retenciones" porque declaro Ganancias como empleado en relación de dependencia, y por lo tanto la percepción se toma como "Pago a Cuenta" en el F. *** (SIRADIG).
Sigo esperando que uds. demuestren que efectivamente depositaron en AFIP a mi nombre lo que me retuvieron en la compra. Saludos
23 de Febrero a las 18:41 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias Eduardo!
Gracias por tu respuesta.
Ya hemos elevado tu caso al encargado de nuestro procesador de pagos.
Ni bien tengamos novedades te contactaremos.
Quedamos en contacto.
Que tengas un lindo día.
24 de Febrero a las 12:24 hs.
Eduardo A
Han pasado ya muchos días desde que empecé a reclamar por este tema en el sitio web de Tiendamia y telefónicamente (luego a través de Tu Queja Suma). Hasta ahora lo único que me dicen es que están esperando la respuesta del procesador de pagos ¿puede ser tan difícil o demoroso que “DLOCAL Argentina s.a.” responda?
24 de Febrero a las 12:42 hs.
Eduardo A
Bueno, aguardo la respuesta. Que tengan buen día
24 de Febrero a las 16:11 hs.
Eduardo A
Sin novedad de Tiendamia. Cuando no se hicieron los aportes oportunamente, es difícil de remontar. Pésimo servicio, habrá que hacer las denuncias correspondientes.
01 de Marzo a las 17:55 hs.
Eduardo A
Evidentemente, atento al plazo transcurrido "hemos elevado tu caso al encargado de nuestro procesador de pagos" quería decir que se desentienden de mi problema...
04 de Marzo a las 13:21 hs.
Gonzalo A
Llevo reclamando hace 2 meses por algo similar. Me hicieron mal las percepciones y jamas me entragaron el comprobante fiscal (te dan ese nro de orden pedorro, que no tiene ningun tipo de validez).
Sugiero denunciarlos ante la AFIP por entregar comprobante.
****s://serviciosweb.afip.gob.ar/clavefiscal/qr/denuncia.aspx
06 de Marzo a las 12:16 hs.
Eduardo A
Increíble, al principio cuando querían mostrar que se movilizaban frente a las quejas, no dejaban de responder con lugares comunes, perspectivas de que la realidad no fuera la que es: no cumplieron y no son capaces de asumirlo.
10 de Marzo a las 16:04 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Eduardo,
Te comentamos que estamos haciendo todo lo posible para apresurar la solucion a este inconveniente haciendo los reclamos correspondientes con el procesador de pagos.
Lo último que nos comentaron es que están procesando el caso para hacer el ajuste correspondiente en AFIP.
Ni bien nos confirmen que lo hicieron, te notificaremos.
Entendemos que este caso es de suma urgencia.
Quedamos a disposición.
Saludos
12 de Marzo a las 13:46 hs.
Eduardo A
Se cierra la semana que viene las DDJJ AFIP de **** y siguo esperando una respuesta de "Tiendamia" que no sea simplemente "estamos esperando que nuestro procesador de pago conteste"
25 de Marzo a las 9:11 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Eduardo!
Esperamos que estés bien.
Desde dLocal nos informaron que la percepción de AFIP ya fue cargada en tu cuenta.
Aguardamos tu confirmación.
Quedamos a disposición!
Saludos
30 de Marzo a las 13:28 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo A
17 de Abril a las 15:20 hs.