Reclamo a Tiendamia
Realice una compra el 7 de febrero indicaron q el 17 llega al depósito sigue en estado pendiente que llegue al depósito de miami llame por teléfono y me dijeron q el 23 cambia de estado sin embargo es 25 de febrero y sigue el comentario ya no llega la compra al depósito de miami quisiera la fecha exacta de llegada o cómo puedo desistir de la compra es por un valor de [números]usf
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Cancelaciòn de orden de pago
Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden es número de orden ar[números] estamos validando el pago de tu orden timex men's ironman classic 42mm watch - black strap digital dial gray case ar$[números].[números] 1 producto, por favor no ha…
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Jenny!
Debido a que el proveedor no ha podido concretar la entrega de los productos a nuestro depósito, nos ha brindado una nueva fecha de envío para el día 03/03, en cuanto eso suceda, procederemos a enviar tu compra y serás notificada de forma inmediata.
En el caso de desear desistir de la compra, por favor notificanos y procederemos a realizar la gestión correspondiente.
Quedamos a tu disposición!
28 de Febrero a las 15:29 hs.
Jenny H
Aún no hay respuesta definitiva para la entrega del producto
02 de Marzo a las 10:32 hs.
Jenny H
Me ayudan indicando que tiempo demora el desistir la compra porque si se demora un mes otra vez no se que es mejor por favor su ayuda
02 de Marzo a las 10:35 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Jenny!
Esperamos que estés bien.
Te comentamos que el proveedor de los productos de tu orden nos brindó un plazo de entrega entre los días 3 y 7 de marzo aproximadamente, por lo tanto realizará la entrega dentro de dicho plazo.
En el caso de que no desees esperar, podemos cancelar la orden y realizar el reembolso a tu cuenta de Tiendamia para que utilices el dinero en otro pedido.
Esperamos tu respuesta!
02 de Marzo a las 15:11 hs.
Jenny H
Gracias por la respuesta esperaré hasta Máximo el 7 de marzo porque sería un mes desde q realice la compra si en esa fechA no llega requiero la devolución del pago realizado y no deseo una nota de crédito para realizar otra compra ya que no tengo la certeza de que sea efectiva la compra en el tiempo establecido
03 de Marzo a las 22:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Jenny!
Te comentamos que el producto " Julbo Camino Mountain Sunglasses w/Spectron Lens" ya llegó al deposito. Estamos a la espera del faltante para realizar el envío de tu pedido.
Quedamos a disposición!
04 de Marzo a las 14:48 hs.
Jenny H
Buenas noches he revisado el estado de mi compra y sigue igual indica que no llega los productos al depósito y ahora es 7 un mes desde realizada la compra necesito que ayude con la devolución del dinero no deseo una nota de crédito para otra compra requiero l devolución del dinero pagado por favor me indica cómo debo proceder gracias
07 de Marzo a las 23:23 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Jenny,
Te comentamos que ya cancelamos tu pedido y solicitamos el reembolso al mismo medio de pago con el que abonaste.
Desde Tiendamia los reembolsos se solicitan dentro de un plazo de 72 horas, y luego la transacción puede demorar hasta 40-50 días en ser recepcionada por el banco correspondiente, según los plazos que manejen.
Realmente esta no es la experiencia que queremos para nuestros clientes y trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio. Lamentamos que hayas tenido que pasar por esta situación.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!
Saludos
09 de Marzo a las 15:47 hs.
Jenny H
Estimados cuál es el respaldo que yo tengo de la devolución registrada además la experiencia en comprar con ustedes a sido terrible un mes sin recibir los productos ahora me dicen q debo esperar casi dos meses para q me devuelvan el pago son tres meses perdidos en una compra he realizado muchas compras en línea pero esta expedición es la peor
Por favor indicarme cuál es el respaldo de la devolución y como doy seguimiento al mismo
Gracias
09 de Marzo a las 17:36 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Jenny!
Desde Tiendamia el reembolso quedó solicitado correctamente. La demora se debe a que cada entidad bancaria tiene sus plazos para la recepción de este tipo de transacciones.
Para tu tranquilidad, te enviaremos un comprobante de reembolso vía mail, de manera que puedas consultar con tu banco, teniendo en cuenta que según los plazos mencionados el reflejo del dinero en tu estado de cuenta puede demorar.
Lamentamos las molestias.
Saludos
10 de Marzo a las 16:21 hs.
Jenny H
El día de hoy me ofrecieron enviar el comprobante de devolución del dinero sin embargo no he tenido respuesta cuánto tiempo más debo esperar
14 de Marzo a las 22:28 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Jenny!
El comprobante de reembolso te lo enviamos a tu mail asociado a la compra finalizado en "****gmail.com".
Te aconsejamos que corrobores en tu carpeta de Spam o correo no deseado.
Saludos
15 de Marzo a las 16:26 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jenny H
01 de Abril a las 16:15 hs.
Jenny H
Buenos días por favor su ayuda en el banco me indican que no hay ningúna devolución realizada de su parte y no me dan fech de respuesta por favor su confirmación
05 de Abril a las 15:30 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Jenny!
Te comentamos que el plazo de reembolsos en Ecuador es bastante extenso, puede ser de 40 a 60 días hábiles, por esta razón puede que tu banco aún no haya registrado el reembolso realizado desde Tiendamia.
Por supuesto que nada nos gustaria más que acortar este plazo pero éste es un plazo exclusivamente entre el procesador de pagos y la entidad bancaria porque desde Tiendamia ya hemos realizado el reembolso de manera correcta, lo único que no podemos intervenir o apresurar su aparición en tu estado de cuenta.
La orden fue reembolsada el 10 de marzo, dentro de la fecha estimada verás tu reembolso.
Saludos
06 de Abril a las 15:53 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jenny H
02 de Diciembre a las 13:19 hs.