Reclamo a Tiendamia
Realize la compra de una notebook en el dia de ayer, el pago fue realizado, debitado de mi tarjeta de debito, tengo los comprobantes de la compra por parte del banco y de la pagina tiendamia.
pero en el dia de hoy, en la pagina de tiendamia me sale el siguiente cartel
"su orden ha sido cancelada porque no hemos recibido su pago."
y no tengo opciones para reclamar.
y no me llego ningun mail de ese cambio en mi compra,
quiero que me den el producto que compre o me devuelvan el dinero.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias Carlos,
Si te refieres a la compra de la laptop Dell, la cancelación se efectuó porque el producto con código B07ZP9HSZ6 (Notebook marca Dell) traía un precio erróneo de uno de nuestros vendedores.
Dicha publicación fue dada de baja al poco tiempo y se gestionaron todos los reembolsos correspondientes directamente al método de pago utilizado; es probable que veas el dinero reflejado en tu proximo estado de cuenta.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
08 de Setiembre a las 9:44 hs.
Carlos C
Gracias por tu respuesta, entiendo, la compra fue cancelada, pero Yo pague con tarjeta de debito, el reembolso no fue realizado en mi caso. Y aparece el mensaje "Su Orden ha sido Cancelada porque no hemos recibido su pago." El cual no es correcto. En fin quiero que regresen el dinero a mi cuenta usada para el pago. Saludos
08 de Setiembre a las 13:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Carlos!
Lamentamos las confusiones y las molestias por éste incidente.
La publicación fue dada de baja inmediatamente tras constatarse el error para evitar mayores inconvenientes y el producto ya no se encuentra disponible. Se entiende que lo mejor es la cancelación de las ordenes solicitadas.
Los reembolsos ya fueron gestionados y sólo resta aguardar ver los saldos reflejados en tu cuenta. En caso de requerir un comprobante de reembolso puedes solicitarnos a ac*tiendamia.com con tu número de orden para que podamos facilitártelo.
¡Muchas gracias por tu comprensión!
12 de Setiembre a las 14:05 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos C
16 de Setiembre a las 14:51 hs.
Carlos C
Yo no recibi todavia mi reembolso, gaste mas de ***** pesos en esa compra, Orden #**********.
Envie mail 3 veces y no responden
16 de Setiembre a las 23:21 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Carlos,
Te comentamos que el pago procesado por esta orden ya fue reintegrado a tu respectivo método de pago.
Sólo resta aguardar la aprobación de la entidad financiera para verlo reflejado en tu cuenta, independientemente si la tarjeta es de débito o crédito puede tener una demora desde 7 a 10 días habiles aproximadamente en verse reflejado en el extracto bancario.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
17 de Setiembre a las 16:02 hs.
Carlos C
No recibi el reembolso de una compra cancelada, hace 20 dias
29 de Setiembre a las 21:27 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias Carlos,
El reembolso ya fue concretado, nos gustaria comentarte que desde Tiendamia los reembolsos se solicitan dentro de un plazo de 72 horas, luego la transacción puede demorar hasta 30 días en ser recepcionada por el banco correspondiente.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
30 de Setiembre a las 10:41 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos C
14 de Octubre a las 14:15 hs.