Reclamo a Tiendamia
Recibi 2 ordenes en las cuales cada una enia un termo stanley de un litro, ambos llegaron dañados en diferentes partes, mande fotos a mesa de ayuda, escribo por aca porque la ultima vez que lo hice dijeron que no les llego nada. Avisen si llego. Gracias.
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Cancelaciòn de orden de pago
Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden es número de orden ar[números] estamos validando el pago de tu orden timex men's ironman classic 42mm watch - black strap digital dial gray case ar$[números].[números] 1 producto, por favor no ha…
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Ana, esperamos te encuentres muy bien!
Primero nos disculpamos por la experiencia que has tenido claramente no es la que esperamos tengan nuestros clientes. Hemos recibido el mail con 3 imágenes de 3 tapas para poder identificar que el daño es de dos termos por favor enviarnos una foto donde se vean ambos termos y apreciar el daño. Esto lo puedes hacer poniendo responder al mail que ya nos enviaste y así llega al mismos.
Aguardamos por dicha imagen para proceder a reembolsarte el valor de ambos termos.
Saludos
25 de Julio a las 15:56 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Ana, esperamos te encuentres muy bien!
Nos encontramos aguardando la imagen solicitada, te he enviado mail ya que mencionas a verla enviado pero no la veo. Nos disculpamos ya que verificando tu documento notamos que no es la primera vez que te sucede esto y con el fin de mejorar nuestro servicio y reportar lo sucedido aguardamos imágenes solicitadas ya que hemos recibido el mail con 3 imágenes de 3 tapas pero en las mismas no logramos identificar que el daño es de dos termos por favor enviarnos una foto donde se vean ambos termos y apreciar el daño.
Quedamos a la espera para pronto brindarte una solución acorde.
Saludos
04 de Agosto a las 14:59 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Ana! Cómo estás?
Ya hemos revisado el caso y brindado una respuesta y solución por mail. Pedimos por favor que continuemos la comunicación en la solicitud de ticket abierta para poder brindarte una mejor asistencia.
Quedamos a disposición!
09 de Agosto a las 15:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Ana Maria! Cómo estás?
De acuerdo a lo informado en la solicitud de ticket #******* el valor de lo que abonaste por el termo de la orden ********** ya fue reembolsado el 26/07 a tu mismo método de pago. Ten en cuenta que según el plazo bancario podrás ver reflejada la transacción hasta en 30 días hábiles.
En cuanto al termo de la orden ********** te hemos brindado una compensación ya que nunca logramos detectar la diferencia entre ambos termos. De todas maneras como excepción solicitamos el reembolso del producto a tu mismo método de pago. De igual manera, según el plazo bancario podrás ver reflejada la transacción hasta en 30 días hábiles.
Esperamos haber sido de ayuda y por cualquier consulta estamos a entera disposición!
23 de Agosto a las 15:58 hs.
Ana M
Hola, ya recibi ambas devoluciones, pero me han devuelto 2 importes distintos por ambos termos, no entiendo el motivo de la diferencia. y si no notaron la diferencia en las fotos es porque no miraron bien. O me las hubieran pedido en seguida. No una semana depsues.....
30 de Agosto a las 7:48 hs.
Ana M
Aguardo la diferencia y cuando este la misma lo marco como solucionado. Gracias
30 de Agosto a las 7:48 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Ana, esperamos te encuentres muy bien!
El reembolso a sido el mismo, la diferencia es que en el ultimo reembolso que se realizo, el mismo fue solicitado desde este medio orden ********** se te reembolso el valor del productos, envió y una compensación. En realidad la compensación corresponde brindarlo como cupón, pero como en la orden ********** ya te brindamos un cupón y los cupones no son acumulables te lo he pasado como excepción por parte de reembolso.
Quedamos completamente a tu disposicion!
Saludos
31 de Agosto a las 15:41 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana M
27 de Setiembre a las 16:25 hs.