Reclamo a Tiendamia
Dicen que entregan de 10 a 15 dias. Hice la compra el dia 1ro, hoy es 15 y nada, no recibi nada. He hecho el seguimento y parece trancado en el deposito en miami?
no parece que este actualizado.
he enviado emails, cero respuesta.
el numero que dan para reclamos es el 11 [números] [números], no voy a llamar al extranjero por una cosa que se puede solucionar via email.
no compre un juguete, es memoria para mi comp***dora, me esta trancando el trabajo.
no da buena imagen esto.
mejor comprar localmente para por lo menos tener a quien reclamar personalmente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelaciòn de orden de pago
Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden es número de orden ar[números] estamos validando el pago de tu orden timex men's ironman classic 42mm watch - black strap digital dial gray case ar$[números].[números] 1 producto, por favor no ha…
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Pablo!
Esperamos que te encuentres bien.
En primer lugar, lamentamos la demora que ha tenido el envío de tu compra. Lo que sucede es que el proveedor nos entregó el artículo la semana pasada.
Actualmente tu orden se encuentra en nuestro depósito de Miami en proceso de consolidación para luego ser enviada hacia Uruguay. Debido a la alta demanda por temporada este proceso puede tardar un poco más de lo habitual.
No te preocupes que ni bien tengamos confirmación de que esta todo listo para viajar serás notificada vía email!
Ante cualquier otra consulta no dudes en contactarnos!
Que tengas un lindo día.
15 de Diciembre a las 13:07 hs.
Pablo F
No me queda claro que tiene que ver que el proveedor les haya entregado la semana pasada. Y que pasa esta semana?
Si actualizaran el sitio, yo no tendria que estar perdiendo el tiempo reclamando.
No se que quiere decir con 'consolidacion', si la idea es juntar cosas para abaratar costos, no es problema mio, tendrian que haber dicho eso antes, para poder tomar una decision correcta, no tengo tiempo que perder y mucho menos por problemas ajenos.
Hice el pedido en tiempo y forma, no me interesa la alta demanda que puedan tener.
Repito: es una parte para mi computadora, que uso para trabajar.
No me gusta nada esto.
15 de Diciembre a las 13:28 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Pablo, lo comentado sobre la entrega por parte del proveedor fue a modo informativo.
Con respecto a la consolidación, te comentamos que dentro de este proceso está incluida la consolidación de tu paquete (empaquetar, ingresar factura en el sistema y por último ingresar pedido en la carga o vuelo correspondiente), esos procesos son necesarios para que el pedido viaje y pase por Aduana sin inconveniente.
Entendemos que esto es ajeno a tu voluntad y que necesitas tu pedido cuanto antes por lo cual lamentamos la demora.
Estimamos que la orden viajará este fin de semana, por lo tanto cumpliremos con el plazo límite brindado (15 días hábiles) ya que al día de hoy van 10 días habiles.
Te queremos transmitir la tranquilidad de que viajará y te llegará antes de que se cumpla el plazo.
Saludos
15 de Diciembre a las 13:44 hs.
Pablo F
Evidentemente cometi un error, disparatado el costo, la molestia de tener que ir a buscar la cosa esta (Ud. cobran otro disparate para entregarlo en casa, cosa que la competencia no hace)
Pero bueno, primera y ultima vez que hago esto.
15 de Diciembre a las 13:51 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Pablo!
Te contactamos con el fin de actualizar el reclamo.
Vemos que tu orden ya está en Aduana, por lo tanto pronto te llegará. Es probable que se libere entre hoy y mañana y te llegue este fin de semana o a comienzos de la semana próxima.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!
Saludos
16 de Diciembre a las 17:15 hs.
Pablo F
>En este momento, la compra está en proceso de liberación de Aduana. Este es un proceso que >normalmente dura menos de 24 horas.
Ya pasaron mas de 24 horas.
>ADUANA: En ocasiones, Aduana puede solicitar información adicional para liberar un paquete. En tal caso, nos >comunicaremos contigo para solicitarte algunos datos. Recuerda que es responsabilidad del cliente estar en regla con las >disposiciones aduaneras vigentes al momento de arribo de la mercadería.
Mi responsabilidad? De que? No se de que esta hablando.
En todo caso seria la responsabilidad de Uds. notificar posibles problemas previamente para poder decidir a tiempo, antes de comprar nada.
Si la 'franquicia' es hasta $*** y esto costo $45, de que estamos hablando?
Porque siguen buscando pretextos para no entregarme el producto?
Puras pegas esto, nunca mas.
17 de Diciembre a las 17:56 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Pablo,
Con respecto a las notificaciones que nos comentas, siempre se envian a todos los clientes de manera automática y a modo informativo, no es nada personal o exclusivo de tu paquete.
Apenas se libere será entregada.
Saludos
18 de Diciembre a las 12:09 hs.
Pablo F
Hace dos dias dijeron:
>En este momento, la compra está en proceso de liberación de Aduana. Este es un proceso que normalmente dura >menos de 24 horas.
Se nota que es a mi que me urge tener esta pieza.
Mas irritado, es imposible.
18 de Diciembre a las 12:30 hs.
Pablo F
Te escribimos para darte tranquilidad y confianza de que tu compra está en Uruguay, y ya fue liberada de Aduana.
Debido a la gran cantidad de paquetes recibidos en estos últimos días, estamos presentando algunos retrasos para llevar tu paquete al pick up que seleccionaste, pero queremos darte la seguridad de que en el correr de la próxima semana estará lista para ser entregada.
Ni bien tu compra esté lista para ser retirada, te enviaremos una notificación vía email y actualizaremos el estado de la orden en tu cuenta de Tiendamia
La proxima seman??? Cuando???
Puede ser mas precisa???
Horrible servicio, nunca mas
19 de Diciembre a las 11:41 hs.
Pablo F
> Apenas se libere será entregada.
Ya se libero, a que esta esperando?
19 de Diciembre a las 11:42 hs.
Pablo F
Y?
Para cuando?
Esto me tiene HARTO.
20 de Diciembre a las 10:14 hs.
Pablo F
Como de costumbre, esto no funciona.
Dice arribado y nada.
Como ya dije, no les voy a comprar nunca mas nada
20 de Diciembre a las 14:47 hs.
Pablo F
Y peor aun: no me contestan lo que dije previamente.
Ignorarme no ayuda en nada, solo demuestar el tipo de gente que son.
20 de Diciembre a las 14:48 hs.
Pablo F
Esto es un disparate, hice el pedido el dia 1ro. y no he recibido nada.
Y de nuevo, siguen sin contestar.
Nunca mas.
21 de Diciembre a las 10:27 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Pablo.
Según lo que vemos en el seguimiento de la empresa encargada de tu pedido en ****s://encomiendafacil.com.uy/public/index con el código: CJ*******on0G el pedido ya llegó a la sucursal de Tres Cruces.
De todas formas, consultaremos con el sector encargado si ya está allí para que puedas ir a retirarlo.
Quedamos en contacto
Saludos
21 de Diciembre a las 18:13 hs.
Pablo F
solución recibida:
Fue un tire y afloje que me agoto la paciencia.
Hice las cosas en tiempo y forma.
Demasiado lento.
15 de Enero a las 11:05 hs.