Reclamo a Tiendamia
Realice la compra de una bateria de repuesto para una macbook pro. Al llegar, e instalarla unas semanas mas tarde, la misma no funciona porque vino fallada de fabrica. Al comunicarles esto a ellos, me dicen que no pueden hacer una devolucion porque el producto era sin devolucion. El problema es que yo les compre a ellos y me tienen que dar una garantia de que el producto funciona. Necesito la devolucion
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Eliminar cuenta
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma, ya que no la uso mas y no encuentro forma de eliminar
Me cancelaron la orden y no me devolvieron la plata
Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado de estado de tu orden. Esa cancelación no vino de mi parte, sino que tiene que haber venido de parte de ustedes o del vendedor. Nunca me llegó notificación de ningún tipo informando de esto. Quiero qu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Juan Pablo!
Esperamos que estés bien.
Te comentamos que los casos de devolucion de productos podemos atenderlos dentro de los 7 dias posteriores a la entrega del articulo pero vemos que ya ha pasado casi 2 meses desde que recibiste el mismo, por esta razón es que desde el sector de devoluciones nos han comentado que no es posible habilitarla.
De todas formas, podrias indicarnos la razon por la cual efectuaste el reclamo 2 meses despues de que recibieras tu pedido?
Quedamos atentos a tus comentarios para ofrecerte una solución.
Que tengas un buen dia.
Saludos
02 de Febrero a las 13:37 hs.
Juan P
Gracias por la respuesta. Por cuestiones de la cuarentena no me encontraba en la provincia a la cual legaria el paquete en cuestion, por lo que tuve que esperar un tiempo hasta poder instalarlo. Por otro lado, el producto que compre debia ser funcional, ustedes me vendieron algo que no sirve y no se quieren hacer cargo.
02 de Febrero a las 14:46 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Juan Pablo.
Comprendemos lo que nos comentas pero lamentablemente para solicitar la devolución de un producto es necesario que no pasen más de 7 dias desde que recibis el mismo ya que desde Tiendamia debemos ponernos en contacto con el proveedor correspondiente del producto y comenzar con el trámite de devolucion. Al pasar mas de los dias estipulados, el proveedor no atiende el caso.
Lo que podemos hacer es brindarte una compensación de 30 USD para que uses en otra compra.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Que tengas buen día.
Saludos
03 de Febrero a las 12:30 hs.
Juan P
Explícame algo, y que culpa tengo yo de eso? La ley dice claramente que todo producto nuevo tiene al menos 6 meses de garantía, y estoy seguro que estoy dentro de ese rango. Que hago yo con esos 30usd? El producto me salió más de ***usd.... te juro que no puedo entender como puede estar pasando esto. Literalmente realice una compra de un producto que no sirve. Es como sacar los billetes y quemarlos, exactamente lo mismo.
03 de Febrero a las 12:49 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Juan Pablo,
Comprendemos tu punto de vista, sin embargo cuando surjen este tipo de inconvenientes desde Tiendamia ofrecemos la devolucion del producto de forma que puedas solicitarlo y devolverte todo el dinero, pero la condición para realizar esta gestion es que no hayan pasado mas de 7 días desde que la recibís.
Volveremos a contactar al sector encargado y te comentaremos su resolución.
Saludos
03 de Febrero a las 15:27 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan Pablo.
02 de Marzo a las 13:08 hs.
Juan P
Todavía sigo a la espera de la devolución
02 de Marzo a las 13:21 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Juan Pablo!
Esperamos que estés bien.
Desde el sector de devoluciones habilitaron a que realicemos la devolucion del dinero a tu cuenta de Tiendamia para que lo utilices en una proxima compra, sin la necesidad de que efectues la devolucion hacia Miami nuevamente, lo cual conlleva a más tiempo y dinero.
Si te parece, solicitaremos dicho reembolso a tu cuenta de Tiendamia en el dia de hoy y en 48 horas hábiles aparecerá en la seccion "Mi billetera" de Tiendamia como dinero a favor.
Esperamos tus comentarios al respecto.
Saludos
02 de Marzo a las 13:58 hs.
Juan P
solución recibida:
Me parece Justo! Muchas gracias por entender
02 de Marzo a las 14:13 hs.