Reclamo a Tiendamia
Hice un pedido por la aplicación, llegó el producto y no era lo esperado, entonces procedí a seguir los pasos para su respectiva devolución. Me enviaron un correo donde me detallaban distintas sucursales de dhl dinde podía llevar el paquete para su devolución, asi que procedí a llevar el mismo con la etiqueta que tiendamia me proporcionó para pegar en el paquete y hacer correspondiente devolución la cual lleve en tiempo y forma
pero al momento de la entrega dhl me dice que faltan datos en la etiqueta mencionada ( que me proporcionó tiendamia) alegando que faltaba un nro de cuenta que tiendamia tiene como cliente de dhl activa. Por lo tanto sin esa información no podían recibirme el paquete, asi que desde ese momento asi casi 3 meses llevo hablando por correo y via telefónica con tiendamia explicando el problema que se me presentó con la empresa que ellos contratan como courrier y no me dan ninguna solución al tema aquí expuesto.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola, Ariel, espero que te encuentres bien.
Primero que nada, te ofrezco nuestras más sinceras disculpas por toda la molestia y el tiempo que has tenido que esperar. Entiendo perfectamente tu malestar al haber intentado realizar la devolución en tiempo y forma, y encontrarte con que la etiqueta proporcionada no era aceptada por DHL por falta de información; es lamentable que esta situación se haya extendido durante meses.
Para poder destrabar esto, te recomendamos, por favor, intentar acercarte a otra sucursal de DHL distinta a la que visitaste anteriormente.
En el caso remoto de que vuelvan a rechazarte el paquete, te pido encarecidamente que solicites que te dejen el motivo por escrito o un comprobante. Con esa constancia, nosotros podremos realizar una gestión interna inmediata y evaluar exactamente de qué otra forma podemos accionar para darte una solución definitiva con tu orden.
Lamento profundamente las molestias que esto te ha causado y la demora en el proceso, pero quiero asegurarte que estamos aquí para acompañarte hasta que esto quede resuelto. ?
Agradezco profundamente tu paciencia y te reitero mis disculpas por este inconveniente.
Saludos cordiales,
01 de Julio a las 17:02 hs.
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Medori A
Acabo de hacer lo que me propusieron y DHL tampoco me lo recibe ya que no puede leer la etiqueta.
02 de Julio a las 11:47 hs.
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Medori A
No me solucionaron nada, ya que me acerque a otra sucursal de DHL con el paquete y otra vez no sirvió la etiqueta para la devolución ya que el escaner no puede identificarlo.
Tampoco DHL me pudo proporcionar ninguna constancia de lo sucedido ya que según ellos no tienen forma de hacerlo.
Por favor necesito que me den una solución urgente. Que me envíen una nueva etiqueta que pueda ser leída por el sistema de DHL o un número para que puedan ingresar el paquete de forma manual.
02 de Julio a las 13:45 hs.
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