Reclamo a Tiendamia
El día 14 subí un reclamo “dónde está mi pedido” (hecho el 12 de noviembre) y tiendamía lo da como “ respondido” y no es verdad, no recibí ninguna respuesta. Llamo yo para saber qué noticias tienen y no saben, escribo yo mails y no me contestan. Siento que además de no importarles yo como clienta se están burlando de mí y siguen faltando a la verdad por no decirlo de otra forma.
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Cancelaciòn de orden de pago
Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden es número de orden ar[números] estamos validando el pago de tu orden timex men's ironman classic 42mm watch - black strap digital dial gray case ar$[números].[números] 1 producto, por favor no ha…
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Amalia!
Esperamos que te encuentres bien.
En primer lugar, nos gustaría pedirte disculpas por los inconvenientes. Nada de lo sucedido fue por una mala intención o desgano desde nuestra parte y realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas como cliente con nuestro servicio.
He corroborado tu caso y en mail americas no aparecen avances sobre el viaje de tu pedido o su registro en la web de Correo Argentino por lo tanto estimamos que tu orden no viajó y en realidad se actualizó el estado de la orden en nuestra plataforma por la actualización masiva de la carga de Mail Americas que viajó.
Te comentamos que estamos trabajando en tu caso y averiguando sobre él con la aerolínea. Lo último que nos comentaron fue que consultarían con el área correspondiente el motivo por el cuál el paquete aún no voló y apenas tengan una respuesta volverían a contactarse con nosotros.
Hasta el momento estamos esperando respuesta y hemos vuelto a insistir en el día de hoy para brindarte una respuesta lo más pronto posible.
Tené la tranquilidad Amalia de que apenas tengamos alguna respuesta te vamos a notificar.
Quedamos en contacto!
Saludos
16 de Diciembre a las 16:55 hs.
Amalia I
Disculpame pero no estoy nada tranquila cuando me han dicho durante más de un mes cosas que no son ciertas. Me ilusionaron con la llegada del envío y fui yo quien les comuniqué que no había llegado al país. Me doy cuenta sé que no tienen ni la menor idea de lo que sucede con mi compra. Ponen el cartel de “Respondido” como si me hubieran dado alguna novedad. Pongan “No resuelto”. Es una vergüenza que desde que avisé el lunes ustedes no tengan una respuesta para mi caso.
16 de Diciembre a las 18:04 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Amalia!
Dado que la orden ya está en manos de la aerolínea encargada, quienes están preparando el envío para su viaje, hemos solicitado que se frene el envío de la orden con suma prioridad ya que entendemos que eran regalos de navidad y ya no deseas recibirlos porque no llegarán para la fecha que los necesitas.
Apenas obtengamos novedades te las estaremos haciendo llegar por aquí Amalia.
Saludos
21 de Diciembre a las 18:21 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Amalia, buenas tardes
Te contactamos para actualizar el estado de tu caso.
Te comentamos que no se pudo frenar el viaje de tu pedido pero de todas formas procederemos con el reembolso total de tu pedido.
Si realizas los trámites en la web del Correo Argentino (aviso de compra, decaración y pago del VEP) y el pedido te llega puedes quedártelo o hacer lo que quieras con él.
Te comentamos que el reembolso será solicitado en un plazo de 72 hs hábiles a tu método de pago (tarjeta). Ten en cuenta que dependiendo del método de pago puede tardar de 7 a 30 días en verse reflejado en tu tarjeta.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!
Que tengas un lindo día.
Saludos
27 de Diciembre a las 16:14 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Amalia M
19 de Enero a las 14:08 hs.