Reclamo a Tiendamia
Hice una compra atreves de tiendamia me llego por mail la factura + el pago que debía realizar en afip, hice la declaración jurada pagué el vep y me llego un mail indicandome el numero de seguimiento para ver la entrega en la pagina de correo argentino, desde ahi no tuve mas notificaciones ni avisos en la pagina, llego al estado (30-08-[números] 15:22 almacenaje endas inter en proceso de clasificación)
hasta que el dia 05-09-[números] 08:46 ctp cpi-buenos aires llegada al centro de procesamiento, seguido de cambiar de estado me llega un mail que dice que la compra es devuelta al origen, me comunique con correo arg y me dicen que no fui a buscar el paquete a aduana, jamás me notificaron por ningún medio tanto correos como tiendamia, correo argentino cuando llame me dice que no toman reclamos y solo brindan el numero de la grabación telefonica (#[números]) y que noi pueden hacer nada, envie varios mail a correo arg que jamas responden y cuando consulto con tienda mia me dicen que ellos no pueden hacer nada si no tengo la respuesta del reclamo, digamos que tienda mia tampoco reconoce lo que pase con correo argentino siendo ellos los que proponen en sus web el uso de este servicio,
en definitiva no se hacen cargo de la garantía que dicen en su pagina y yo pierdo el [números]% de todo lo abonado. solo porque correo arg no responde los mail, además me hicieron mandar una queja por facebook cosa poco seria me parece usar esa red social para estos temas, pero bueno también lo hice sin respuesta alguna.
tengo los mail, comprobantes de pago que avalan lo que digo, se pueden contactar quien quiera y cuando quieran
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Eliminar cuenta
Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma, ya que no la uso mas y no encuentro forma de eliminar
Me cancelaron la orden y no me devolvieron la plata
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Producto de tiendamia no legal
No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argentina, se comunica que instrumento privado del 07/11/[números], se constituyó tienda mia s.r.l. 1) socios: damián lautaro unzua arcos, argentino, soltero, comerciante, nacido 04/02/[números], dni [núm…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días Christian! ¿Cómo estás?
Hemos chequeado tu orden ********** y visualizamos que la misma había sido reclasificada para retiro en una sucursal con control aduanero.
Al momento en el que tu orden arriba a tu país, Aduanas clasifica los paquetes de acuerdo a criterios propios, entre: envíos con liberación para entrega a domicilio y envíos retenidos para retiro presencial por una sucursal de correo con asiento de aduana. Estos criterios son propios de la oficina aduanera y ajenos a la operativa de Tiendamia.
Dado a que son procesos internos de Correo Argentino, es responsabilidad de ellos notificar dicho estado de la orden. Incluso, en el seguimiento de la orden desde el portal de Correo, figura la orden en este estado.
Desde Tiendamia todas las órdenes están aseguradas para llegar a destino. En el caso de Correo Argentino, deberás haber realizado la declaración jurada y el pago de la tasa postal mediante VEP (Volante Eletrónico de Pago) en el plazo indicado. Por lo que lamentablemente, en este caso no aplicaría la misma. Lamento de verdad el inconveniente.
Te recomendamos comunicarte nuevamente con Correo Argentino o acercarte a una de sus sucursales para realizar el reclamo ante ellos. Como te comentábamos, la reclasificación es una decisión de ellos conjuntamente a Aduanas.
Esperamos haber sido de ayuda y quedamos a total disposición ante cualquier duda. ¡Que tengas buen día!
19 de Setiembre a las 8:21 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Christian,
lamentamos la molestia y el inconveniente con su órden, en casos donde el cliente debe concurrir al retiro en sucursal, sino se realizan las gestiones por parte del cliente no podemos actuar en base a la misma.
Quedamos a disposición
Saludos!
22 de Diciembre a las 10:47 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Christian si verificas con el número de tracking que te enviamos para que hicieras el seguimiento en la web de correo argentino, te indica que quedo reclasificado para retiro en sucursal.
Es responsabilidad del cliente cuando se elige correo argentino hacer el seguimiento y tramites de su órden ya que perdemos injerencia con correo argentino sobre la órden.
Quedamos a las órdenes cualquier otra duda.
Saludos!
10 de Febrero a las 12:01 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Lamentamos los inconvenientes Christian, al comprar con correo argentino como se indica en la pagina perdemos injerencia sobre la órden.
Y tanto los tramites como las variaciónes para la entrega quedan a cargo del cliente.
Caso contrario es con correos privados que podemos dar una mayor cobertura y comunicación, sin requerir que el cliente gestione nada por su cuenta.
Quedamos a disposición!
12 de Febrero a las 8:38 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días,
Nuevamente te pedimos disculpas por las molestias generadas. Quedamos a total disposición ante cualquier duda.
Saludos.
13 de Febrero a las 8:51 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Christian, nosotros no podemos gestionar el reembolso del producto cuando no tenemos el producto nosotros.
Al no poderse entregar correo argentino lo da como devuelto, pero esto no implica que realmente vuelva a nuestras oficinas. En estos casos tanto tu como nosotros no recibimos el producto. Esto hace imposible gestionar una devolución con el vendedor y un reembolso del mismo.
En los casos donde no es responsabilidad del cliente, asumimos ese costo. Pero en los casos donde el cliente tuvo que hacer un retiro y no lo realizó no cubrimos como garantía de entrega, esto lo puedes encontrar detallado en los terminos y condiciones de la web.
Quedamos a las órdenes.
13 de Febrero a las 9:23 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Christian, como indicamos en la web al solicitar el envio por correo argentino debes dirigirte al correo para mas información ya que perdemos injerencia sobre la órden.
En el seguimiento de tu órden se indicó que quedo en retiro para sucursal pero no te comunicaste en tiempo ni con correo ni con Tiendamia para solicitar información adicional.
Al estar indicado en la web que al elegir este metodo de envio es responsabilidad del cliente hacer los tramites y seguimientos necesarios, no corresponde en este caso compensación por ello.
Quedamos a diposición!
13 de Febrero a las 11:50 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Christian entendemos lo que mencionas, en Tiendamia podemos aplicar la garantía de entrega y proceder con el reembolso cuando el cliente ha realizado todos los trámites solicitados por el Correo Argentino para recibir el paquete (Aviso de compra, Declaración y pago del VEP) y aun así de haberlos realizado el Correo no procedió con la entrega, no tuvo intentos de entregarlo ni tampoco lo dejo disponible para retirarlo en sucursal.
Efectivamente, realizaste los pagos, pero a pesar de haber estado disponible para retiro no se reclamó el pedido en la sucursal del correo en tiempo.
De acuerdo al seguimiento en correo argentino, informan que el paquete vuelve al remitente, pero la realidad es que el paquete no vuelve a nuestras oficinas en EE. UU.. Al ser un ente público, desde Tiendamia no tenemos injerencia sobre los procesos internos del Correo, por lo que desconocemos el destino de esos paquetes que indican que vuelven al remitente.
Por tal motivo, es que sugerimos en lo posible acercarte a alguna dependencia del Correo para que puedan informarte si efectivamente tu compra salió de Argentina o si aún se encuentra en el país y puedan entregar el pedido.
¡Quedamos a total disposición por cualquier duda que tengas!
Te deseamos un buen día.
Saludos.
13 de Febrero a las 18:50 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Christian D
29 de Febrero a las 13:46 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Christian entendemos lo que mencionas, en Tiendamia podemos aplicar la garantía de entrega y proceder con el reembolso cuando el cliente ha realizado todos los trámites solicitados por el Correo Argentino para recibir el paquete (Aviso de compra, Declaración y pago del VEP) y aun así de haberlos realizado el Correo no procedió con la entrega, no tuvo intentos de entregarlo ni tampoco lo dejo disponible para retirarlo en sucursal.
Efectivamente, realizaste los pagos, pero a pesar de haber estado disponible para retiro no se reclamó el pedido en la sucursal del correo en tiempo.
Lamentamos no poder darte otra solución en este caso y quedamos a las órdenes
12 de Marzo a las 12:36 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Christian como te comentamos anteriormente al no haberse reclamado la órden en sucursal a tiempo no podemos ayudarte de otra manera. Quedamos a las órdenes.
21 de Marzo a las 10:05 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Efectivamente, realizaste los pagos, pero a pesar de haber estado disponible para retiro no se reclamó el pedido en la sucursal del correo en tiempo. Al ser un ente público, desde Tiendamia no tenemos injerencia sobre los procesos internos del Correo. Saludos!
26 de Marzo a las 8:34 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Christian D
02 de Mayo a las 14:30 hs.
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