Reclamo a Tiendamia
Realicé una compra de varios productos y por el peso e impuestos decliné de un producto, como el cobro se realizó el día de la compra y la devolución días más tarde me indicaron que realizarían el crédito al medio de pago inmediatamente y que espere a que la tarjeta lo registre en mi cuenta, han pasado casi dos meses y no realizan el crédito y al solicitar un soporte para reclamar en la tarjeta me envían un pdf sin ningún valor legal, llevo ya 15 días llamando y enviando mails y me vuelven a enviar el mismo documento, en la última llamada del 20/10/21 me dijeron que me enviarían un máximo en 3 días y hasta el momento no tengo nada, mientras tanto ya son dos meses que pague a la tarjeta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mi pedido no ha sido verificado
Hace más de 72 horas que hice la verificación de mi pedido y siguen sin notificarme que ya se hizo el pedido o la devolución del dinero. No sirve el chta, tampoco las llamadas nada sirve
[SOLUCIONADO] Demoras excesivas en entrega de un pedido
El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, 18 de junio, sigo esperando novedades concretas sobre el envío ya que plazo prometido de 8 a 12 días hábiles se encuentra completamente vencido. lo más preocupante es el manejo por parte del sector…
Demora en llegar a depósito y ya esta cerca la fecha limite
Hola, buenas tardes. Hice una compra el 8/6 y el estado figura como 'viajando a depósito' sin novedades desde entonces. La fecha límite de arribo que me dieron es el 17/6. Solicito, por favor, si me pueden brindar el número de seguimiento (tracking id) del correo inter…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes María [nombre]!
Esperamos que te encuentres bien.
En primer lugar, lamentamos la demora en enviarte el comprobante que solicitas.
Desde Tiendamia ya se generó un comprobante de reembolso el cual contiene el numero de autorización de la transacción por parte de tu banco, el cual debería ser válido en tu entidad bancaria, entendemos que no lo es por lo tanto como te comentamos anteriormente ya solicitamos otro tipo de comprobante para que puedas presentar en tu banco.
Esto puede tener una demora porque quien genera el comprobante es otro sector.
Estamos a la espera y apenas obtengamos el comprobante te lo enviaremos de inmediato.
Que tengas un buen día!
25 de Octubre a las 17:01 hs.
María S
Me han ofrecido eso hace 5 días, cuanto más puede demorar, vivimos en una era digital donde ustedes facilitan compras de un país a otro pero en dar un comprobante se demoran más de 15 días??? Consideraré solucionado cuando tenga el comprobante como mínimo.
25 de Octubre a las 18:22 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes María!
Ya te enviamos el comprobante vía email.
Lamentamos la demora.
Que tengas un lindo día!
Saludos
28 de Octubre a las 14:26 hs.
María S
Hasta hoy 03/11/**** no he recibido el comprobante de la transferencia que me ofrecieron hace ya casi 15 días.
03 de Noviembre a las 20:04 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes María!
El día 28 de Octubre te hemos enviado el link del nuevo documento que generó nuestro procesador de pagos para que con éste consultes con tu entidad bancaria acerca del reembolso.
Dado que tu entidad bancaria sigue sin visualizar el reintegro te pedimos que nos envíes la respuesta que ellos te dan sobre los datos adicionales que necesitan para conseguirlos desde nuestra parte.
Saludos
09 de Noviembre a las 15:05 hs.
María S
Los documentos "archivos pdf" que Tiendamía me entrega no son válidos en el banco emisor de mi tarjeta, ante esto solicité que reversen la supuesta transferencia hecha a mi tarjeta para recuperar mi dinero a través de alguna compra y tampoco aceptan; me siguen haciendo esperar por una respuesta del "procesador" y siguen pasando los días. Es lamentable que no hayan oficinas de servicio al cliente en los países que dan servicio.
24 de Noviembre a las 19:39 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola María!
Vemos que ya estás en contacto con nuestro sector de Atención al Cliente, el agente correspondiente se está encargando de tu caso y se encuentra haciendo las averiguaciones sobre el caso.
Entendemos la inquietud y molestia que puede generar la espera, lo que sucede es que debemos esperar respuesta del procesador de pagos ya que es el departamento encargado de los reembolsos.
Saludos!
27 de Noviembre a las 16:43 hs.
María S
Como pueden ver ya llevo esperando 3 meses y es increible que en este tiempo que nos podemos comunicar en tiempo real en todo el planeta ustedes se demoren tanto tiempo en enviarme documentos validos.
PESIMO SERVICIO NO RECOMIENDO A NADIE UTILIZAR ESTA PAGINA DE COMPRAS.
03 de Diciembre a las 11:53 hs.
María S
Sigo esperando que me envíen un respaldo VALIDO de la supuesta devolución, ya son 3 meses.
03 de Diciembre a las 11:54 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola María!
Comprendemos totalmente tu inquietud y lamentamos la demora. Desde nuestra parte ya elevamos el caso y estamos haciendo todo lo posible por conseguir otro documento que sea aprobado por tu entidad bancaria para que realices el reclamo correspondiente.
Apenas obtengamos una respuesta te estaremos informando por el contacto vía email que tenemos contigo.
Saludos
04 de Diciembre a las 16:09 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María S
16 de Diciembre a las 17:35 hs.
María S
por error seleccioné la opción de solucionado.
20 de Diciembre a las 22:05 hs.
María S
Es falso que hayan solucionado, hasta el momento 20-12-**** no me han devuelto mi dinero, han pasado 4 meses y siguen respondiendo lo siguiente, TEXTO COPIADO DEL CORREO ELECTRONICO QUE ME ENVIARON EL 15-12-**** sin ningún comentario más desde ese días.
"¡Buenas tardes, María [nombre]!
Esperamos que te encuentres muy bien.
Te pedimos disculpas por la demora en brindarte una actualización y también por le extendido que se ha visto la resolución de tu caso.
En este momento el procesador continua aguardando el nuevo comprobante de la transacción realizada el cual fue solicitado para que puedas contactarte con tu entidad bancaria y finalmente puedan ver acreditado el dinero respectivo.
Estaremos atentos a recibir esta información para compartírtela.
TIENDA MIA ES LO PEOR QUE ME PUDO PASAR, REALICÉ UNA TRANSACCIÓN EN AMAZON QUE NO TUVO RESULTADO Y AL DÍA SIGUIENTE YA ESTUVO EL DINERO EN MI CUENTA, ALGO QUE EN ESTA EMPRESA FANTASMA EN ECUADOR NO PASA Y DIGO FANTASMA PORQUE NO TIENEN OFICINAS FÍSICAS DONDE ALGUIEN PUEDA RECLAMAR.
20 de Diciembre a las 22:10 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
María [nombre],
Comprendemos tu inquietud y lamentamos la demora que ha tenido tu caso.
Estamos haciendo todo lo posible por apresurar el envío de tu comprobante por parte de nuestro intermediario de pagos para enviartelo de inmediato y que puedas reclamar con tu banco.
Realmente nos gustaría enviartelo en este momento pero debemos esperar por la respuesta del procesador ya que nosotros no generamos los comprobantes.
Te pedimos disculpas nuevamente por la demora y apenas tengamos el comprobante te lo enviaremos por mail.
Saludos
21 de Diciembre a las 18:03 hs.
María S
Por qué vienen repitiendo lo mismo 4 meses, por favor necesito el comprobante de la transacción.... HASTA CUANDO????????????
26 de Diciembre a las 12:50 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes María!
Nuevamente te pedimos disculpas por la situación de tu reembolso. Son varias las entidades bancarias de Ecuador que están teniendo este inconveniente con los reflejos de los reembolsos.
Si bien desde Tiendamia realizamos los procedimientos correctamente, el cliente no los puede ver reflejados debido a una demora interna entre el procesador de pagos y las entidades bancarias.
Por lo tanto, como te comentamos estamos trabajando en conjunto con nuestro procesador de pagos, el cual esta realizando las averiguaciones correspondientes con las entidades bancarias perjudicadas para resolverlo cuanto antes.
Por supuesto que entendemos tu inquietud e incomodidad por esta situación. Desde nuestra parte estamos haciendo todo lo posible para resolverlo y te queremos brindar la tranquilidad de que de alguna manera u otra recibirás tu dinero.
Saludos
03 de Febrero a las 15:35 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María S
02 de Diciembre a las 13:08 hs.
María S
solución recibida:
Tardaron 6 meses en solucionar.
03 de Diciembre a las 0:45 hs.